人工智慧夯　IDC：2018年近7成台湾金融业将导入AI　

▲研调机构IDC预估，明（2018）年将有68%的台湾金融业导入人工智慧。（图／业者提供）财经中心／综合报导

人工智慧（AI）时代来临，不少台湾企业也开始导入人工智慧技术来提升营运效能。根据国际数据资讯（IDC）预估，台湾金融业明（2018）年将有68%导入人工智慧，其次是制造业，占比可达25%。

根据IDC的「全球认知／人工智慧IT支出（IT Spending）」最新报告指出，预估五年后，也就是2021年，全球认知和人工智慧（AI）系统的支出预计将达到576亿美元 （约1兆7340亿元新台币）。

而哪些行业也将会在该领域上积极布局？据IDC观察，预期零售业、银行业2017年将会是在认知和AI系统花费支出最大的领域，其投资额分别为17.4亿美元（约523亿元新台币）和17.2亿美元（约517亿元新台币）。

除此之外，IDC认为，零售业、银行业、离散制造业、医疗保健以及流程制造业将会是未来五年内市场预测中将继续支出的五大行业，预估到了2021年，其合并投资将占全球支出将近55％。

人工智慧应用正处于百花齐放阶段，而台湾也不例外，已有不少台湾企业导入人工智慧技术，例如制造业透过人工智慧技术辨识，分类不良晶圆类型，并透过大规模数据资料找出根本原因；而银行业也推出整合人工智慧技术与聊天机器人服务的智慧助理，借此拉近与客户的互动关系。

IDC台湾企业应用研究经理蔡宜秀则指出，随着人工智慧软体、硬体与服务陆续到位，将有越来越多的台湾企业投入，预估在2018年，无论是在B2B或者是B2C领域，人工智慧应用将呈现百花齐放的态势。▼软体银行机器人Pepper。（图／达志影像／美联社）