LINE BRAIN明年招募台湾企业伙伴 旗下服务全面导入人工智慧
▲LINE第四届台湾开发者大会「LINE TAIWAN TECHPULSE 2019」登场。（图／记者姚惠茹摄）
LINE今（4）日举办第四届台湾开发者大会「LINE TAIWAN TECHPULSE 2019」，总计超过千人与会，规模达历年两倍，除了主题聚焦人工智慧技术、数据累积运用及资安以外，LINE台湾董事总经理陈立人宣布，LINE BRAIN预计在2020年下半年在台优先开放企业合作试行。
▲LINE台湾董事总经理陈立人。（图／记者姚惠茹摄）
陈立人表示，LINE BRAIN整合八大人工智慧技术，导入到LINE旗下所有服务，像是今年日本开发者大会就运用在人工智慧仿若真人对话的餐厅订位应答，其中使用的AI code就包含语音辨识、自然语言处理、聊天机器人、语音合成，而且对答使用都十分流畅。
▲LINE预告明年下半年启动LINE BRAIN招募台湾企业伙伴。（图／记者姚惠茹摄）
陈立人表示，为了将人工智慧积极导入台湾，LINE BRAIN即将在2020年启动应用，并预计明年下半年邀请台湾企业伙伴参与，包含大量的开发者、自然语言专家、SI系统整合公司、加值应用服务等，真正将人工智慧的能力落实到商用环境。
LINE台湾资深技术总监陈鸿嘉分享，LINE AI架构图中的LINE BRAIN的技术，包含NLU（自然语言理解）已经应用在LINE TODAY的内容推荐、LINE客服小帮手中的聊天机器人对话，以及LINE购物的相关搜寻等服务中。
▲LINE台湾资深技术总监陈鸿嘉。（图／LINE提供）
陈鸿嘉表示，还有Data（资料工程平台）则应用在 LINE SPOT、LINE旅游、LINE MUSIC、广告精准投放等服务中，OCR（光学字元辨识）则是应用在像是「建议贴图」功能，或像是LINE近来新增的扫码捷径，还有像是中文化的 Speech（语音辨识）、Voice（语音合成）都正在寻觅合作伙伴。
▲LINE第四届台湾开发者大会展示人工智慧应用。（图／记者姚惠茹摄）
陈鸿嘉举例，生活中有趣的人工智慧应用案例「客服小帮手」与LINE内部的「自动报帐系统」，一个是LINE官方帐号「客服小帮手」，初期的需求是帮忙纾解海量客服询问，可能同一个问题的问法有百百种，例如我要换机、我换手机等等，因此会需要比较深度的自然语言处理技术。
陈鸿嘉说明，但是现在LINE客服小帮手的用户回馈满意率已达到8成，并在下一步预计将LINE台湾资料工程团队运用到LINE总部的Clova Chatbot Builder聊天机器人引擎，重新打造客服小帮手的语言理解能力，并与总部团队进一步合作，也不排除发展商业应用机会。
▲LINE第四届台湾开发者大会「LINE TAIWAN TECHPULSE 2019」千人与会。（图／记者姚惠茹摄）
陈鸿嘉分享，LINE今年举办的人工智慧黑客松，由员工组队的「自动报帐系统」夺得冠军，团队想解决的痛点是，LINE员工过往每次出差回来，至少都需要花半小时以上整理单据，填写表格，再到线上系统报帐。
陈鸿嘉说明，现在「自动报帐系统」只需要一个拍照的动作，就能透过LINE的OCR文字办识，从纸本单据中读取出文字，再利用机器学习，让系统自动从这些文字中，找出报帐所需要的关键资料，然后自行带入表单，让原本30分钟的工作，缩短到2分钟内就能完成。
▲LINE新星计划10组优秀团队分享服务应用。（图／记者姚惠茹摄）
此外，LINE台湾开发者大会邀请10家新创团队来分享服务运用，像是「Dent&Co 牙医小帮手」就透过LINE官方帐号提供客制化服务，包含约诊自动提醒、约诊确认、评价机制，让诊所系统自动发出 LINE提醒通知，并回报是否前往降低病人no-show、查看病人看诊后评语，追踪病人的评价变化。
其中还包括备受关注的「记帐鸡」应用服务，主要就是透过LINE聊天机器人帮助使用者完成日常生活的记帐需求，只要在对话框内输入特定记帐格式，选择分类，即可快速记帐，甚至只要从功能列选择「本月结余」就能立即清楚看到条列式的简单收入、支出表。
▲LINE新星计划「记帐鸡」分享服务应用。（图／LINE提供）