社工搞创意 竹市府推动社福新利器
新竹市政府社会处近年推出许多多元完善的福利措施，服务内容更具新意，如全台首创的「无障碍微旅行」，以及由社工同仁们前进社区，提供「宅急便」般定时、定点咨询服务，其中以「社福行动剧」取代过去的业务简报，用戏剧方式活化社福内容，生动传递服务资讯，更获得市民广大回响。
「社福行动剧」于5月「行动家庭福利服务中心」记者会首度登场，由7位第一线服务社区里民的社工担纲演出，表演者维妙维肖，一会儿是懊恼地拿着玩具找社工的女孩、一会儿弯起背成为寻求社工协助的阿公，更透过国台语、韩文等多国语言轮番上阵，象征服务对象多元不设限，逗趣的生活剧让社区里民频频点头，直说「一下子就明白『社福宅急便』的内容」。
行动剧8月于新竹市共餐据点「关东社区发展协会」再度披挂上阵，演出动作更加丰富，不仅现场长者看了竖起大拇指，表示这样的宣传方式让社会福利服务内容一目了然，也让邻里的阿公阿嬷们留下深刻印象。
新竹市社会处长陈雪慧表示，活灵活现的生活剧，由社会处吴淑桢督导发想，与7位同仁们脑力激荡而成，平均年龄27岁的年轻社工们大多是7、8年级生，由于工作性质相近，相互支持、讨论，中心团体能量高，迸出许多新想法，演出前设计造型、道具、剧情编排，力求行动剧能传递实用资讯给大众，强化社福工作推动效益，未来也会持续推动。
此外，吴淑桢督导除了协助妇儿少科业务外，更堪称社会处「金牌主持人」，担纲主持社会处大小活动，参与过她所主持记者会的里长们都大力称赞，指出她的主持亲切、专业，深入浅出传达社福内容，感染力更是一级棒，甚至做起口碑，主持过社区妈妈儿子的结婚典礼。
民国89年开启主持生涯，吴淑桢督导回忆最初上阵主持，像死背的朗读生般，只会低头念稿，感到非常挫折，认为主持专业隔行如隔山。在经过一次次磨练，记者朋友提供许多建议后，台风越加稳健，不但将设福工作内容清楚传达给民众，也找出属于自己温暖、真挚的主持风格。
「若由自家人主持活动，不但节省经费，对于福利政策掌握更详尽，沟通也应当更有效！」她也提出培训更多同仁「接下主持棒」的想法，秉持社工的热忱，期盼用专业、热情感染市民，让社福工作更贴近人心，没有距离。
此外，社会处也搭配怀旧风，年轻社工同仁结合过去「张君雅小妹妹」广告创意，推出社区「行动广播」，巧妙运用自制行动广播，骑着摩托车拿着事先录音的大声公，骑遍大街小巷，将福利内容传递至社区每一角落，使福利服务更贴近市民生活使福利服务存于人心，成为生活的一部分。
新竹市长林智坚表示，福利服务要传达至社区，需要社区居民协助和市政有效传达，无论是「行动家庭福利服务」、「社福宅急便」、「长照巡回车」都是希望能确实将社福服务做到位，结合社区力量，服务功效将加乘加倍，社会处运用各类型创新方式推广社福措施值得肯定，期盼让每一位市民都能得到最完善的福利服务。
新竹市社会处副处长魏幸雯表示，社会处同仁组成年轻，以社工为例，目前在职66名社工中，22人未满30岁，平均年龄34岁，活力与创意成为社会处源源不绝活水，未来将秉持专业，资深同仁的带领下，运用生动活泼的方式、亲近的语言与深刻的活动内容，将完善的福利服务化繁为简，拉近民众与社会福利的距离，为市民打造更好的社福环境。