社群、跨境 电商疫军突起

SHOPLINE发布《2022网路开店白皮书》探究电商产业，并特别聚焦疫情下新进品牌的轮廓变化、品牌突围的行销策略以及消费者购物行为的改变。报告指出，包含「食品饮料」、「综合零售」以及「生活百货」业者均强势进军网路零售市场，比如红极一时的蔬果箱、食材订阅等「食品饮料」类别的年化营业额增长106％、线上学习商机的崛起也使得「服务与课程」类别拿下97％的成长，两者都因明显刚需而登上营业额增幅前两名。其他诸如清洁、盥洗等日常居家用品的「零售百货」也缴出87％年增幅的成绩单，显见疫情期间，民生用品网购需求大幅提升。

SHOPLINE台湾总经理陈少勤表示，受三级警戒影响，台湾品牌加速全通路的经营规划，根据内部数据显示，O2O全通路卖家数在2021年增约88％且销售增加快速，创造整体占比超过6成营收。

此外，SHOPLINE也观察到社群电商快速崛起。2021年海内外店家近6万场的社群直播数据，观察到包含开播场次、互动留言次数、订单收益皆上扬，尤以下半年的增长最为强劲，且在2021下半年甫投入社群电商的新进店家数，就较上半年成长90％，其中又以马来西亚、泰国、香港的开播次数最为频繁。

在订单量与营业额上，2021下半年与上半年相比，两者分别缴出成长逾三倍和四倍的成绩，显示社群电商在疫情期间确实能助攻营收增长，并成为东南亚地区的主流销售管道。再从各市场消费者习性来看，台湾、越南皆以「流行时尚」类别拿下社群电商营业额之冠，泰国则以「食品饮料」、「3C电产品」为大宗。

此外，为了突破疫情带来的封锁限制，台湾品牌也开始积极跨境。SHOPLINE统计，台湾跨境店家数年增率约12％，整体GMV年增率近20％，品牌触及海外消费者人次达到113％成长。若以台湾品牌全年海外GMV来看，香港（48％）与马来西亚（14％）占比超过六成，更值得注意的是，台湾品牌跨境日本、韩国、德国及英国等市场的GMV增幅皆来到二～三成，极具成长潜力，显示台湾品牌已走出亚洲，正式踏入全球战局。