疫情掀网购潮 超商跨足社群电商新平台
全家便利店携手iKala推出「Shoplus商店家」社群电商软体服务，主攻脸书（Facebook）直播销售通路，结合金流、物流、AI接单系统、AI客群分层、零成本直播销售等功能，抢攻社群直播电商商机，也预估带动包裹件数将会成长2成、未来3年也将瞄准东南亚跨境物流商机。
全家便利店指出，iKala经营东南亚电商多年，这次与其合作颇具优势，卖家可运用全家线下3800多个据点、24小时寄送；其次还可以阶段性提供多元金流服务，全温层物流配送；透过AI接单、分层管理系统，卖家可更精准区分忠实客户、潜在客户与一般客户和流失掉的客户等，将更精准行销、提升效率。
全家便利店指出，未来还会继续扩增功能，预计第３季还会扩增买家线上支付、货件宅配到府及冷冻商品寄件服务等
全家表示，经济部统计受到新冠肺炎疫情影响，网购飙速成长营业额年增近3成；KPMG报告显示，全球直播电商今年整体规模预估突破6兆元，显示线上体验和即时互动性的直播电商正在高速发展，瞄准后电商时代来临，直播电商可望迎来高成长动能。
全家预期，与iKala合作推出「Shoplus商店家」，将带动整个EC包裹长2成，展望未来3年也将瞄准东南亚跨境物流商机，进而建构服务电商产业生态圈。