全家抢攻直播电商6兆商机！新社群电商平台今上线「估成长二成」

▲全家打造「Shoplus商店家」电商平台，提供卖家网页和app版本，让卖家们随时随地都能便利使用功能。（图／全家提供）

记者林淑慧／台北报导

依据经济部统计，今年受新冠疫情影响网购飙速成长，营业额年增近三成，全家便利商店今（29）日宣布携手AI行销科技专家iKala，打造「Shoplus商店家」社群电商平台并于今日上线，以即时互动性抢攻全球直播电商6兆商机，可望带动包里件数成长二成。

瞄准后电商时代来临，Shoplus商店家于今日正式上线，iKala以深耕多年东南亚社群电商经验与AI行销科技专业，与拥有店点和金物流整合能力的「全家」合作推出，以AI接单系统、AI客群分层管理、零成本直播销售三大功能登场抢市。

全家便利商店赋能平台部部长王启丞表示，瞄准社群媒体带动的微型电商商机，「全家」自2019年起陆续推出开店平台服务，「好卖＋」、「好开店」、「好店＋」和「好生冻」，上线至今总计已吸引超过40万卖家使用、交易笔数破2千万。观察近两年在疫情影响下，主打即时、互动性的直播电商，消费者可透过直播主，用听、看等感官体验商品，成为后电商时代新崛起销售模式。

「Shoplus商店家」主攻Facebook销售渠道，平台由双方共同经营，借重深耕东南亚社群电商多年的iKala，加上「全家」金流、物流系统整合的优势服务，以「AI接单系统」、「AI客群分层管理」、「零成本直播销售」三大功能，全面支援FB卖家，在直播时可即时快速接单，后台系统自动化分群顾客让CRM变简单，且无须支付使用费、成交手续费等达成真正零成本开店。

展望后市，全家表示，在看好自有开店平台发展下，预计再加入「Shoplus商店家」服务上线后，预估将带动整体EC包裹成长2成，展望三年后目标将瞄准东南亚跨境物流商机，进而建构完整服务电商产业生态圈。