跨境电商三缺挑战

（本报资料照片）

最近大家都很有感的新闻是，因应跨国供应链的大规模需求，国际空运与航运运费明显上涨，缺柜让物流业者抢翻了天。尤其全球疫情发展迄今，缺工加上缺料，同样困扰跨境贸易与电商品牌业者们，大家都在问，「三缺」何时有解？

工厂停工与码头停摆，断链的风险确实成了台湾业者前进东南亚与欧美、日、韩各国的挑战。特别是脸书等社群平台的广告触及越来越低，与网红合作的行销费用也节节上升，虽然各国电商渗透率越来越高，但成本也越来越不容易控管。

好消息是，去年全球电商市场交易额估计已达1兆美元，而亚洲是成长最为快速的市场。东南亚的泰国、越南、新加坡、马来西亚、印尼、菲律宾，在2019年的电商交易总额平均成长达20%，未来5年更是以泰国与越南的成长幅度最大，将分别达到4.9倍及6.6倍。

台湾电商「出海」已有多年，本来就在碎片化的东南亚市场着墨甚多，如今包括PCHome等大军团，以及上百家自营品牌的小部队，都把子弹瞄准了疫情后只能在家下订单的庞大消费族群，就是要让危机成为转机。

「在疫情之下，线下门市消失的人潮都涌入线上通路，导致电商受惠，沐伊孕哺的母婴产品成长比率相较疫情之前，在印尼已成长将近5倍！」沐伊孕哺执行长周靖棠说，他在印尼经营多年，原本计划要走向新零售（Online To Offline），但因新冠疫情的影响也改变了战略，如今把火力锁定在线上，将针对内部数据进行系统整理、维护及开发，为的就是在线上做更好的推广。

成立在2013年的「老妈拌面」，主打以台南日晒关庙面搭配自家熬制的酱包，快煮6分钟就能享用，目前线上海外销售遍及美国、加拿大、中国大陆、香港、澳洲、新加坡等地，在香港也已经有5间实体店面。好食乐共同创办人暨副总经理高华一说，疫情造成民生物资疯抢，「老妈拌面」去年第2季的销售量成长达到两倍。

1月27日即将登场的「疫后新挑战‧跨境新契机」跨境电商趋势论坛，就邀请了周靖棠与高华一，以及多达15家电商品牌代表，现身说法分享经营各国市场的甘苦谈。关键在于，透过大数据、人工智慧、网红经济、社群行销等新技术与新商业模式，以及面对疫情当下的新作为，大家都能够创造电商产业再成长的新动能。

我们都知道，台湾制造业与贸易商的思维与策略都是以「隐形冠军」为荣，但如今的网路与电商市场，一定要让各国消费者与用户们清楚知道台湾的优势。这将不仅为消费者创造了价值，更会为台湾的好物，踏上一条好走的路。（作者为锶科技暨币特财经总编辑）