首份行动上网调查：20-34 岁女性最爱 3G 行动上网
由于台湾 4G 行动上网建设脚步太慢，甚至落后东南亚开发中国家，使得国内相关单位挨轰，连台湾 3G 行动上网品质也跟着备受质疑；对此，中华电于今(3/28)日提出全台首份3G幸福力结果调查，结果显示，全台每天使用行动上网者约占八成，20 至 34 岁间的女性在行动上网使用时间最长。
中华电信行动分公司总经理林国丰表示，科技生活造就了行动上网的需求，但真正回到人的主观来评断与认知，是不是真的带给使用者感受到快乐幸福，也因此特别委托在国内宽频上网行为方面调查研究方面比较有经验的辅仁大学调查团队，透过学者专业的学术立场所做的调查分析，来了解消费者是怎样看待现今行动上网服务，未来希望能够透过这样的资料，推出超越消费者期待的服务。
根据这次辅仁大学资讯统计系规划的问卷调查结果看来，20 至 34 岁间的女性受访者在行动上网使用时间较长，频率也较高，因此产生较高的 3G 幸福感。辅仁大学资讯统计系梁德馨教授指出，本次调查的受访者中，每天使用行动上网者约占八成，每天使用半小时以上之受访者占总数约五成六以上，其中每天使用 2 小时以上者约占二成二，而整体来说，行动上网使用频率越高、使用时间越长、App下载越频率越高者，其幸福感也越高。
在使用行为方面，消费者使用 3G 行动上网多以「知识获取」及「沟通」的行为为主，至于行动上网的感受来说，多数消费者着重在「即时性」与「便利性」为主，「社交」与「娱乐」为副，由此可见对消费者来说，「即时性的资讯取得」就是使用 3G 行动上网的最主要原因。
对此，林国丰进一步表示，呼应消费者对行动上网服务的期待，中华电信预计在年底前将行动骨干网路频宽扩充约 90%、基地台接取网路频宽增加约 80%，基地台人口涵盖率提升至 99% 以上，未来希望透过降低资费门槛，提供更弹性的资费选择，今年还将持续扩充户外 Wi-Fi 热点，预计在公众区域的热点将达 4.5 万处，以期有效疏解晚上时段的 3G 讯务。
另一方面，中华电信也将持续提供 Wi-Fi 自动认证服务，目前已有近 4 成 iPhone 客户下载开通该项服务，预计自今年第二季起，将尽速提供 Android 系统的 Wi-Fi 自动认证服务，至于 NFC 服务方面，中华电将延续去年的 NFC 试用计划之后，今年推动 NFC 商圈试行计划，并研发 QR Code 行动付款技术，未来可将 QR Code 应用于实体商店或网路商城等消费。
整体来说，有台湾电信龙头之称的中华电可说针对民众行动上网方面做足准备；然而台湾 4G(第四代行动通信技术) 行动上网方面，NCC 预计在今年 7月公告「行动宽频业务管理规则」，并在年底进行 4G 营运执照的竞标，并在 12 月底前释出 4 到 8 张 4G 行动宽频上网执照，释出频宽达 270 MHz，预计 2015 年正式商转，相较于世界各国来说，进度可说严重落后，加上目前的行动装置成长幅度，到时台湾的 3G 幸福力调查，是否还能像这次的报告一样，确实颇让人担忧。