数位金融创新变革 台新银行横扫RBI七大奖

台新银行再勇夺国际知名金融杂志Retail Banker International(RBI)七项大奖。（台新提供）

台新银行再勇夺国际知名金融杂志Retail Banker International(RBI)七项大奖，拿下包含「台湾最佳个人银行奖」、「最佳面对面(或虚拟)客户活动奖」、「最佳客户策略大数据应用奖」、「最佳全方位渠道整合奖」等殊荣。因应金融科技快速发展、ESG永续意识擡头，台新银行坚定承诺投入气候风险管理，致力永续经营，以及数位金融创新及客群经营，为脱颖而出获奖的关键。

台新银行表示，感谢Retail Banker International(RBI)奖项的肯定及鼓舞，将持续致力追求金融创新发展满足客户需求，并于追求业务发展同时亦严谨管控风险。在个人金融领域，台新不论于财富管理、消费金融、支付及数位银行等均有耀眼表现，累计已荣获多项国际大奖肯定。同时，也不遗余力投入ESG相关领域，为股东、客户、员工及整体社会创造多元价值，秉持「认真‧永续」精神，台新近年陆续推展「偏乡扩展服务」、「点量能源与永续植树」、「人才培育计划」，皆获得民众广大回响。

作为数位金融市场领导品牌，台新银行以客户需求为核心，持续创新变革，提供崭新数位金融服务，满足不同型态客户、商户需求，以成为全民智慧好伙伴。例如于用户端，结合LINE官方帐号推出「LINE个人化绑定服务」与「整合金融交易推播系统」，且除台新客户外，他行客户及外籍人士也均可使用。该项功能串接网路／行动银行、线下ATM及LINE等平台，让民众可即时于LINE上收到帐户交易通知，使用优惠券皮夹功能。同时，结合大数据进行用户分群经营，提供客户高度个人化的资讯推播，线上线下通路串联与无纸化的服务，不仅有效提升用户体验，更响应ESG理念。

于商户端，台新打造整合式的行动收付方案，推出「台新pay＋支付模组」、「ONE码平台服务」与「pay＋电子礼票券应用模组」等服务。让商户透过「台新pay＋支付模组」轻松经营自有行动钱包与忠诚会员服务，并藉「Tokenization代码化」技术，有效保护客户资讯，大幅降低卡号资讯外泄造成的伪冒盗用风险。「ONE码平台服务」，则让商户可一次收受多种行动钱包（如：街口、LINE pay、拍付、欧付宝等）款项，节省与各家钱包业者进行系统介接的时间及成本。

「pay＋电子礼票券应用模组」则结合钱包会员管理机制，提高使用黏着度，有效增进数位转型效率，也帮助商户减少自行发行纸本礼券的人力作业及管理成本。另一方面，为实现未来金融场景，台新银行采取「体验式行销」，运用API技术整合集团资源，打造台新创新金融实验室，展演未来跨产业商户的永续金融生态圈。

在客群经营面向，台新同样以客户需求为导向，打造全新的整合式互动经营模式。于客户迈向各人生重要阶段时，提供线上线下全通路一致性的服务内容，并针对客户的数位历程与偏好规划个人化推荐，以大数据驱动服务模式创新，完善顾客体验。