台新银 暖心客服横扫九奖

台新银行勇夺《国家品牌玉山奖》九大奖，再以「最有温度的数位客服中心」专案荣获「最佳人气品牌类全国首奖」。图／台新银行提供

第20届《国家品牌玉山奖》台新银行以优异的产品创新能力与数位金融表现，勇夺最佳产品奖、最佳人气品牌奖共九项大奖。

台新银客服团队导入智能化的客服系统，以数位学习方式培训客服专员，成功提升整体服务品质以及满意度，再夺下典礼最大奖之一的最佳人气品牌类全国首奖，彰显积极解决客户问题，满足客户各种需求的努力，备受肯定。

法人金融方面，台新银秉持「认真让美好永续」的精神，全力支持政府推动绿色永续授信，为中小企业量身打造「绿客贷」，聚焦绿色科技及循环经济产业，搭配业界首创「SME绿色金融服务平台」，为中小企业提供坚实后盾并得以快速取得资金。

个人金融部份，台新也将数位金融创新发挥最大效益，推出7年的数位银行品牌「Richart」深获民众喜爱，更成为台湾市占第一的数位帐户，开户数突破300万户，今年与电支、交通、证券等产业合作，让功能更多元。同时与VISA升级「台新易汇通小额跨境汇款服务」，民众可透过台新行动银行app直接汇款至指定海外银行帐户，享受更具竞争力手续费优惠。

台新银积极升级信用卡服务，这次获奖的「卡号速取」功能，核卡当天民众可即时收到信用卡卡号，无需等待物流寄送实体卡即可进行非实体过卡交易（行动支付、国际Pay与网购等），上线半年正式突破10万用户。

台新银财富管理服务连年得奖，已七连霸国家品牌玉山奖，始终秉持「认真、专业、懂您」的精神服务客户，打造全方位最贴心的财富管理服务，深获评审肯定。

除获国家品牌玉山奖九项大奖外，台新银今年也夺下多项海外大奖，包含全球金融（Global Finance）颁发「亚太最佳开放银行奖」、亚元杂志（Asiamoney）颁发「台湾最佳高资产客群服务银行」、国际数据资讯(IDC)颁发「台湾产业生态创新奖」、富比世（Forbes）入选为「全球最佳银行」等奖项。