私物掉日本饭店!EMAIL询问回应 台客回国失望给负评

▲五星级饭店示意图记者董美琪摄,非本文当事饭店)

网搜小组综合报导

越来越多人喜欢到日本自助旅游,许多饭店订房网站也成了比价地方。一位台湾网友在日本某间饭店留下住宿评鉴,引起讨论。这位网友近日留言表示,自己物品小心遗失在饭店,但是饭店却以「下次再光临饭店时会归还」来回应,让他觉得很不满意。

这位国籍写着Taiwan的网友,日前对大阪一间五星级饭店留下普通评鉴,并表示,自己随身物品忘记带走,但是EMAIL给饭店,客服却以「会帮忙保留到下次再度光临饭店时归还。」网友认为这样的服务让人十分遗憾,也很失望,因此给分不高。由于这家饭店评价不错,因此低分特别引人注意。

有人看完分享经验说,自己也曾掉过东西,最后饭店从冲绳寄回台湾,相当感动,且不收半毛邮资,反而在国内饭店失物寄送邮资却要「货到付款」。还有人在大阪遇过会帮忙寄到台湾的饭店,「邮资还比物品本身还贵」。

不过,也有人认为,「也许主动提醒会附邮资,对方可能会帮忙寄」,这应该是看各饭店规定,若因此评鉴差,是有点客观;还有人直说自己应该要检查,饭店实在没有保管之责,每个人都这样还得了。