订饭店前一定要看评价？日本商务客根本没在管

记者游琁如／台北报导商务旅客时间宝贵，不愿意花时间看旅馆！知名国际订房网站今(4)日公布「聪明旅游情报（Travel Smart survey）」最新调查，发现在选择旅馆时，76%的旅客订房前一定要参考其他住客的经验分享，商务旅客最不爱在订房前花时间研究比较，其中日本人最赶时间，不在乎旅馆的评价就可以下订。▲饭店示意图。（图／记者游琁如摄）该项调查于2014年3月时，询问了65,000名使用Agoda.com订房的旅客，对于住宿评价参考价值的重要性、在订房前会浏览多少间住宿选项，以及若是心仪的住宿没有任何评价，会不会干脆改订别间等问题。调查显示，76%的旅客订房前一定要参考其他住客的经验分享。超过63%*的旅客在订房前仅浏览不超过10间的住宿选项；26%的客人会先比较过至少11到25间住宿后才做决定；而只有10%左右的客人会查看超过25间住宿选项后才下「订」决心。

有趣的是，有74%的商务旅行人士表示，他们一般浏览不到10间饭店就可以很快地决定好住宿，比例足足比一般旅客多了一成以上；不仅如此，商务客也是最不在乎住宿评价的族群，有43%的商务客认为他们决定饭店不会参考住宿评价，这个比率相较于其他类型旅客的38%要高出于许多。

若依国家分别来看，日本的商务人士最不在乎住宿评价，高达59%的日本商务客根本就没在管别人分享的住宿评价；其次是澳洲（53%）、香港（52%）、法国（51%）和英国（46%）。不同于极富主见的日本商务客，有8成的菲律宾商务客及近7成的大陆商务客表示他们相当重视住宿评价，会列入订房参考。台湾旅客的想法总体来说跟世界上其他国家差不多，其中不考虑他人住宿经验分享的台湾商务客占了43%，与全球平均值相当。