她订机票「个资外泄」被骗52万！华信航空涉40起电话诈骗
▲有民众指控华信航空外泄个资，导致她遭骗52万余元。（图／资料照）
消基会日前接获民众申诉，于华信航空购买机票却因个资外泄，结果一日之内就被诈骗52万余元。除此之外，根据165反诈骗咨询专线统计，从今年3月12日至19日，已受理40起遭假冒华信航空客服电话诈骗的案件，甚至有上百人致电165咨询，诈骗金额超过300万元。
消基会指出，日前接获陈小姐申诉，她在华信航空官方网站购买2张台北至台东单程机票，并刷卡支付新台币2932元，没想到后来却接到自称是华信航空客服来电，告知因作业人员的疏失，误将她的付款设为「12期自动刷付」，导致银行帐户每月将被自动扣款2932元，连续12期，所以要她授权银行配合办理取消该自动付款的设定，以免被无故扣款。
由于自称是华信航空的客服人员一开始便与陈小姐核对个人资料，包含姓名、电话、email、购买商品、金额、购买日期、搭机航班、班次时间和日期、付款方式、信用卡卡号及发卡行等资料，且都正确无误，使得陈小姐不疑有他，便按照诈骗集团指示至ATM操作，结果一日之内被诈骗52万余元。
虽然后来陈小姐惊觉受骗并随即报案处理，以及要求泄漏个资的华信航空负起赔偿责任，但华信航空却表示自己也是受害者，强调公司内部人员没有人泄漏旅客个资，且公司网站系统也无安全问题，仅愿意配合警政署指示作业。对此，消基会认为，华信航空难辞其咎，不仅没有在接获165反诈骗专线警示后，提醒购票旅客应注意，甚至延误防堵诈骗的黄金时间，根本没有善尽通知义务。
消基会说，华信航空涉嫌将旅客个资外泄，导致多人受害，但面对被害人赔偿诉求，华信航空却以受害人自居，对相关责任不想负责，其态度让人不敢恭维，企业形象也因此更受伤害。消基会呼吁面对被害人赔偿诉求，华信航空应对被害人有同理心，尽速提出赔偿办法，并持续采有效安全维护措施，避免伤害扩大。