台帛旅游泡泡变幻影
从万众瞩目的旅游泡泡变成乏人问津的旅游泡沫,「台帛旅游泡泡」热潮退烧正是「呷紧弄破碗」的结果。
此事的本质与出发点都是好的,旅游业者也乐观其成,期盼开出红盘之后,可以带动其他旅游市场。无奈的是,尽管宣传力道十足,但配套不足、作业不及、成本报价偏高、行程限制多,尤其过于严格的自主管理措施,都导致美丽的泡泡最后只变成幻影。政府应记取此次的教训,未来再和他国洽谈旅游泡泡时不可再重蹈覆辙。
旅游的目的就是为了放松,且观光属于自由开放的市场,若有过多外力的介入,势必会有反效果。旅客为出个国,于3天前先要花500元,拿健保卡接受公会查核是否符合出国条件,出发前4个小时在机场接受核酸检测,回国后又要接受5+9天的自主健康管理,而这些规范已不是旅行社业者能够承担的,导致后来旅行社采取退出、取消出团的止血自保策略。
旅游泡泡成了旅游泡沫,广大的旅游业者及民众都希望政府给个说法。连帛琉官方都很纳闷不解,当时被政府及民间认为是一个成功的旅游泡泡,如今为何会走不下去?
据个人了解,当时我方曾对帛琉各地方景点及7成容纳量的管控方式表达不认同的看法,帛琉总统惠恕仁返国后即刻要求配合的各单位放宽,包括原本防疫措施作业费用的500元都一并取消,已展现十足的诚意。
而我们呢?华航降了票价,卫福部也放宽自主健康管理,但游客最介意的是返国后还有14天的自主健康管理,在家一人一室、出门不能搭大众运输工具、不能聚餐、不能聚会及不能去医院等,还要做一次自费核酸检测。种种的管控过多,当时政府说实施后会做滚动式管理,结果却没有对我们的邦交国给予实质诚意的配合支持。
事实上,帛琉本来就不是国人出国旅游的主要目的地,政府推动台帛旅游泡泡是为了帮助旅游观光业者,也能趁机宣传台湾的防疫成绩。但整件事的操作证明操之过急,再怎么好的泡泡都会被吹破。尤其是各单位的协调不足,繁复的程序都会让旅客却步,政府必须将台帛旅游泡泡的推动成败,当成后疫情时代推动旅游措施的重要参考。
依个人多年的旅游业经验建议政府,有些繁琐的程序都可省略,如旅行社业者可先让旅客填写切结书,省去出发前的查核作业,待旅客到机场筛检前再一并查核;旅客返国之后的14天自主健康管理,可以考量帛琉无确诊个案,且逾半数民众都已施打疫苗,建议国人自帛琉返台3到5天内自费筛检,若结果为阴性就可不须再自主管理,若有确诊病例此项措施即可停止,这些作法并不困难。
观光的主体是旅客,政府要站在「人」的角度思考,而非只想着政治、宣传。曾被政府夸称为全世界第一个成功推动的旅游泡泡,如今呢?但愿不是第一个失败的旅游泡泡。期盼政府多加油了!