台铁台北、基隆车班发「防狼喷雾」 路警、列车长这样说
▲列车长可将防狼喷雾配置在腰间，若遇旅客不理性攻击可随时拿出防身。（图／记者赖文萱摄，下同）
台铁21日配发随身防身喷雾器给列车长，初步采购180瓶，锁定台北及基隆车班试办2个月，但有人质疑若遇乘客持刀，喷雾是否能真正发挥作用。有铁路警察表示，列车长应该先疏散旅客再做对峙谈判，喷雾器是有用的，至少可以防身；另一名列车长也说，有一定效果，但建议能不用还是尽量别用。
台铁列车上攻击事件频传，铁路警察李承翰7月3日被乘客持刀攻击，后来又出现男子逃票拒绝查票，咬伤车长，还有乘客没钱补票，拿安全帽打列车长叫嚣，让第一线人员暴露在危险之中。台铁因此采购180瓶防狼喷雾，先锁定台北车班、基隆车班试办2个月，未来若成效良好，将再配发给全台列车长防身。
不愿具名的铁路警察表示，一般路警遇到乘客出现攻击行为时，会先大声喝斥，如果对方未将武器放下，就会左手拿柱状辣椒水、右手拿三节伸缩警棍制止，不可能会用到枪。防身喷雾器是否真正有效？他说，水柱状的防狼喷雾可以精准打到脸部，让对方眼睛、鼻子暂时失去功能，也不会像雾状易受风向影响，至少有一定防身效果，建议应该先疏散旅客再做对峙谈判。
台铁列车长、台铁产业工会监事张育豪表示，试办阶段先从北部车站开始，北部已经有3天的内部教育训练，有一定的效果。他说，遇到乘客已经持刀做出攻击行为先使用喷雾器，若对方只是持刀，但并未做出攻击行为时，会先疏散旅客为优先，待列车进站后再请铁路警察帮忙处理。
「建议不用就尽量不要用到！」张育豪表示，列车长在与旅客对谈时，尽量别激怒旅客，像是验票时，当对方不愿配合，先柔性劝导，对方出现不耐烦或其他情绪时，也别透过对讲机当下呼叫，因为有些人听到路警要上车处理，可能会不舒服而做出暴力回应。
▲台铁列车长、台铁产业工会监事张育豪（右）。（图／记者胡顺惠摄）
列车长使用防狼喷雾其实有制订一套SOP，首先要做好通报行为，通报完后到现场进行处理，原则上先跟旅客沟通，但若沟通过后，旅客仍有失去理智的脱序行为，列车长就可使用防狼喷雾保护自己跟旅客安全，让对方失去攻击性的能力。
铁路警察局台北分局助教蔡宗翰则则建议，列车长使用前要先做对象评估，因为防狼喷雾后会刺激心跳加速，老弱妇孺、吸毒、饮酒过量者，不建议使用；另外，防狼喷雾的有效距离为3至6米，在距离太近的时候拿出来，可能会激怒对方，或可能发生肢体冲突被抢走。
▲防身喷雾器一支约可喷20到25次，价格落在500到600元。
蔡宗翰说，建议列车长在3到6米情况下，再使用水柱型喷雾射击，这在密闭空间也不会影响到其他乘客。若正确射击到对方的脸部，在5至10秒后，对方就会丧失视觉能力，并有打喷嚏或咳嗽的现象，丧失反击能力。