台湾保险卓越奖 中寿狂摘一金二银

中寿保卓奖摘一金二银 共三项大奖肯定。(中寿提供)

中国人寿在财团法人保险事业发展中心主办的第10届「台湾保险卓越奖」获得一金二银共三项大奖殊荣肯定,包括「保户服务专案企画卓越奖」金质奖、「人才培训专案企画卓越奖」银质奖、及「微型保险推展卓越奖」银质奖,由苏锦隆执行副总经理代表出席领奖。

中寿总经理黄淑芬指出,中寿透过大数据与数位工具,把健康管理、医疗照护与保险理赔融入在保户的服务场景,与奇美医疗体系及成功大学数位生活科技研发中心跨域合作,推动「全数位化保户智慧健康旅程管理服务」,将保险价值由事后补偿向前延伸至事前预防、事中治疗及事后照护,达成升级理赔体验、建构健康生态圈、实践绿色金融的三大目标,带来安全、便捷、创新的保险体验。

「全数位化保户智慧健康旅程管理服务」全数位理赔服务只需要3步骤,最快1小时内就可结案,平均每件处理时间节省约40分钟,每年还可减少约184公斤的碳排放,服务满意度达4.85分(满分5分)、再使用意愿达96%,中寿与奇美医疗体系更依中寿保户之理赔经验设计专属健检方案,达到精准预防、健康促进之效益。

中寿重视人才养成及培育,着力业务通路转型,于业界首创应用「AI智能增员教练」提升增员效益,在业务同仁增员过程中达到「即时」提点、「高效」辅导与智能「传承」,建构了高效增员模型、强化增员与辅导技能,同时全面提升业务同仁的数位竞争力。中寿持续投资业务部队,积极育才、留才,吸引许多年轻的业务精英加入,登录人数连续五年持续攀升,已跃升国内第四大寿险业务部队;在「业务员定着率」的留才重要指标上,中寿至112年第二季业务新人13个月定着率已高达90%,居五大寿险业之冠,成为寿险业务员的首选雇主。

中寿与社会共好,自103年起推动微型保险,以主动捐赠方式与各县市社会局及社福团体合作,连续八年获主管机关表扬肯定,捐赠金额、受保障人数、保障金额逐年成长,111年微型保险累计保费较前一年度成长91%,陆续与宜兰县政府、云林县政府、花莲县政府、台东县政府、台南市政府、高雄市政府等合作,今年已提供全国逾10万名符合条件的弱势民众享有微型保险的基本保障,为经济弱势者建立安全守护网,成为坚实后盾。

中寿时刻掌握社会脉动,致力永续发展,未来将秉持爱与关怀的核心精神,持续推动人才培育及数位转型,提供有温度的优质服务体验,树立新典范,朝「成为最值得推荐与信赖的寿险公司」目标迈进。