保险卓越奖／明台产险夺二大金奖 「旅游保险系统」飞机延误3hrs就理赔
▲明台产险董事长长瀬耕一（左）、明台产险总经理陈嘉文。（图／明台产险提供）
财团法人保险事业发展中心于28日在福华国际文教会馆举行「第八届台湾保险卓越奖」颁奖典礼，三井住友海上集团明台产险以优质的经营表现，获得「保户服务专案企画卓越奖金质奖」及「商品创新专案企画卓越奖金质奖」殊荣，由金融监督管理委员会主任委员顾立雄及副主任委员张传章等人颁发，明台产险董事长长瀬耕一代表受奖。
明台产险表示，深入了解消费者需求，为了强化对保户的服务与提升理赔处理效率，透过产品优化与服务内涵的提升，自2018年2月1日起，运用区块链（Block Chain）科技，结合智能合约（Smart Contract）开发「旅游综合保险理赔系统」。
针对航班延误推出网路快速理赔通知服务，只要航班延误达3小时即可符合理赔资格，同一张保单最多理赔2次航班延误，但不限单一来回航点。
以台湾为第一站起飞，之后不限地点起降，提供多点式理赔，最多可以填写十个航班资讯，对经常出差的商务客、需转机的旅客确是一大福音，成功吸引客户使网路投保旅平险件数与业绩成长翻倍。
明台产险表示，「旅游综合保险理赔系统」不仅是集团内亚洲最先进且符合客户所需之创新服务，更于2018年7月通过经济部智慧财产局之新型专利。借由金融科技的导入，提供了民众更方便的服务、更有效率的流程，也对产业的服务模式造成一定的正面影响，因此获得评审青睐荣获2019台湾保险卓越奖「保户服务专案企画卓越奖金质奖」。
明台产险于2019年2月及4月，更跨界与中华航空及中华电信合作，推出升级版班机延误理赔通知服务。凡搭乘华航国际线的旅客，投保时填写班机资讯及护照号码，当班机延误达理赔门槛时，免上传登机证明，理赔金自动汇入指定帐户。
保户进行海外旅游时若开启中华电信国际漫游功能，漫游功能将自动侦测保户手机定位并与航班资讯进行比对，当航班延误达到理赔时数后，将自动收到理赔简讯，理赔金自动汇入指定帐户，保户不需再回传登机证明以确认搭乘该航班。
明台产险表示，截至8月25日为止，已有约3万张保单，共超过6万6500笔航班资讯（Flight Information）启动智能合约，其中有240张保单触发快速理赔简讯通知功能，且高达90%对此项服务表示很满意。
此外，明台产险配合政府防疫制度并结合扑杀补偿机制，与农委会畜牧处、农业金融局、动植物防疫检疫局，于2017年共同推出首张「非」天灾型的农业保险保单「明台产物家禽禽流感保险」，曾获行政院农业委员会颁发「农业保险卓越贡献奖」。
明台产险2018年9月推出三大特色的全新「家禽の好险」：
1、增加纳保禽种：由蛋鸡、蛋中鸡、白肉鸡，扩大为肉用、蛋用、种用之鸡、鸭、鹅、火鸡，连土鸡、红面番鸭、白罗曼鹅等也在纳保范围内。
2、投保比例视饲养禽种有15%、20%、25%可弹性选择。
3、扩大投保对象：除原畜牧场登记证负责人可投保外，扩增畜禽饲养登记负责人、承租户等家禽饲养场实际经营者皆可投保。
明台产险表示，今年2月首例家禽禽流感保险启动理赔机制，明台产险主动协助保户办理快速理赔程序，截至7月底为止已在彰化、云林等区域完成超过10件家禽禽流感保险理赔。
实地进行风险评估，并依生物安全管理程度给予个别费率，协助提升生物安全及自主防疫工作，鼓励农民主动通报，有效协助弥补农民于扑杀至复养期间之收入损失，成为明台产险「家禽の好险」（明台产物家禽禽流感保险）荣获本届台湾保险卓越奖「商品创新专案企画卓越奖金质奖」的关键因素。