台湾迈向观光大国！民调67%台湾人生活品质受影响
▲台北故宫可说是旅游团体来台必访之处，平日总是充满了各国的观光客。（图／记者陈睿中摄）
根据观光局统计，旅客赴台人数在2013年已突破单年800万人次，并且持续朝向千万目标迈进。但是在台湾吸引世界各国旅人来台的同时，旅客各式各样的行为，往往也连带对于台湾造成了影响。
为了了解民众对于观光客的看法，《ETtoday新闻云》于5月19日至25日举办了「观光客行为大调查」活动，合计共回收516份问券。其中「大声喧哗」是旅客最容易发生的行为，「随地吐痰」则是最不为人接受；来自「中国大陆」的旅客，则被91.67%的民众评选为「最容易出现不当行为的观光客」。
▲ 陆客来台人数占入境观光客大宗，也被91.67%的民众评选为「最容易出现不当行为的观光客」。（图／记者陈明仁摄）
在本次「观光客行为大调查」活动的受访者之中，有86.41%的人感觉在日常生活或是旅游时，观光客有变多的迹象。民众感觉在各个观光景点最常遇见的观光客，则以大陆（91.09%）、日本（39.15%）、港澳（29.84%）为主。
【在台湾各地旅游时，最常遇到的观光客是来自哪里？】
■ 大陆：91.09%■ 日本：39.15%■ 港澳：29.84%■ 南韩：8.53%■ 欧美：7.95%
在这种观光客逐渐变多的情况下，67.64%的受访者，感觉日常生活或旅游品质受到观光客影响。在大家的观察之下，有76.74%的民众目睹过观光客有大声喧哗的不当行为产生，其他常见的还有插队（49.81%）、随地吐痰（42.25%）、乱丢垃圾（34.11%）还有用餐礼仪不佳（28.29%）等不当行为最为常见。也有受访者反映，亲眼看过观光客在捷运车厢里蹲在地上玩手机，或是在捷运站内吃东西、喝饮料；也曾遇过观光客与人争抢座位或是抢着拍照等行为。
【曾经目睹观光客出现何种行为？】
■ 随地吐痰：42.25%■ 刻字：12.98%■ 随地便溺：9.88%■ 大声喧哗：76.74%■ 插队：49.81%■ 乱丢垃圾：34.11%■ 拍照该关闪光灯而不关：24.61%■ 禁烟区吸烟：25.19%■ 攀爬古迹：18.80%■ 用餐礼仪不佳：28.29%■ 不当喂食小动物：6.01%■ 践踏草坪：26.36%■ 破坏展示品：10.47%■ 上厕所不关门：8.72%■ 没看过：8.53%■ 其他 10 1.94%
▲台北市市政大楼曾经发布公文提醒旅游业者，接待大陆观光团体时须要注意秩序。（图／撷自网路）
在观光客的不当行为中，其中随地吐痰（59.88%）、插队（54.65%）、大声喧哗（53.49%）、随地便溺（50.58%）等行为，都是超过一半以上的民众所无法接受的举动，更有民众留言指出「所有的行为都没办法接受」。过去台北市政大楼、国父纪念馆、中正纪今堂、桃园机场等场所，甚至也曾发送公文要求旅行业应注意改善，可见观光客若出现不当行为，的确会影响其他游客的权益。
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【最无法接受观光客在台湾的何种行为？】
■ 随地吐痰：59.88%■ 刻字：34.30%■ 随地便溺：50.58%■ 大声喧哗：53.49%■ 插队：54.65%■ 乱丢垃圾：46.51%■ 拍照该关闪光灯而不关：23.06%■ 禁烟区抽烟：38.18%■ 攀爬古迹：42.44%■ 用餐礼仪不佳：26.55%■ 不当喂食小动物：16.09%■ 践踏草坪：25.97%■ 破坏展示品：41.86%■ 上厕所不关门：25.19%■ 其他：1.55%
在本次的问券调查之中，2013年来台达到285万人次的大陆游客，则是名列「最容易出现不当行为的旅客」之冠，以91.67%遥遥领先第二名的东南亚旅客（9.50%）。不过在台湾民众自己的眼里，台湾本地的游客也很容易出现不当的行为，以8.91%名列第三名，高于港澳（5.81%）与日本（3.29%）等地的旅客。
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【来自哪里的观光客，最容易出现不当的行为？】
■ 大陆91.67%■ 日本3.29%■ 港澳5.81%■ 韩国2.33%■ 东南亚9.50%■ 欧美0.97%■ 台湾本地8.91%