迈向观光大国 北市旅行公会吴志健：台湾不能只靠陆客
记者陈睿中／台北报导
台北市旅行商业同业公会（以下简称北市旅行公会），最初是为了提供台北市旅游业者之间彼此互动、交流所成立。经过多年以来的发展，已经广纳台北地区1,300多家旅行社，成为全台最具规模的旅行公会。
由于北市旅行公会的成员从长程线至国民旅游，自出境旅游至来台旅游的业者应有尽有，所以广纳了大小旅行社的意见，对于台湾旅游的发展与现况，也有相当直接与深刻的看法。
现任北市旅行公会理事长的吴志健就表示，旅游产业是一项多元、接轨国际的产业，因此视野要看得更长远、更广。在台湾，只要1.5小时就可以上山或下海，可谓拥有绝佳的地理环境优势，同时台湾还有深度的人文与多元的文化，因此具备了良好的旅游条件。但是目前，观光产业却仅占全台GDP约5%。
▲陆客目前仍占入境台湾旅客的大宗。（图／示意图，记者陈睿中摄）
对于此种情况，吴志健不讳言地指出，目前陆客是台湾重要的观光来源之一，但是要扩大台湾观光产业，许多政策与配套措施仍有改善空间。以陆客来台的医疗保险为例，交通部观光局就于7月21日修正了「旅行业接待大陆地区人民来台观光旅游团品质注意事项」，增订大陆观光团体旅客在赴台旅游应投保旅游伤害、突发疾病医疗及善后处理费用等保险，可减少陆客在台所产生的医疗纠纷。
若是台湾想要持续朝向观光大国前进，吴志健认为，除了陆客之外，更不可忽视东南亚国家的来台客源。吴志健指出，随着「东协」的快速崛起，让许多国家都看见东南亚国家的实力。因此日本就已开放泰国免签服务，借此吸引泰国观光客。但是台湾对于泰国等东南亚国家的签证核发较困难，所以对东南亚旅客难具吸引力。
所以，吴志健认为，若要提升台湾的观光环境与竞争力，就必须要有完整的配套做法，才能吸引更多国家的旅客来台。以多国客源作为基础，可以让台湾接待旅行社除了陆客以外，还能拥有更多的选择，也借由开放性的市场，让业者自由竞争、进步，连带可以提升团费，让来台观光行程更有品质。
▲南韩旅游受到MERS影响甚钜，如今已逐渐回温。（图／济州岛，取自韩国观光公社粉丝页）
在2015年上半年，南韩的MERS疫情严重影响了航空公司与旅游业者。虽然MERS疫情是属于短期的影响，但也显示出旅游业者承担的风险。所以吴志健也鼓励业者多角经营，不要专精于特定路线，借此分摊风险；北市旅行公会未来也会举办成功案例的分享说明会，让旅游业者彼此交流学习。
就吴志健的观察，今年暑假期间的买气其实较往年薄弱。吴志健推测是消费者已经懂得去寻找适合自己出游的时间，而不再仅是集中于暑假旺季，所以有着「旺季不旺、淡季不淡」的新趋势。因此吴志健也认为旅游业者需要了解市场需求，持续提升自我，才能发挥专业，为消费者规划出更符合需求的出游选择。