台湾三星 首征品牌服务顾问

台湾三星电子行动与资讯事业部通路行销经理张家铭表示，不同于一般门市人员SOP的服务流程，三星表示，品牌服务顾问将驻守各个据点，将依每位客户的不同需求，提供客制化的购买建议，对于较年长或对手机操作不熟悉的客户，还能提供1对1教学、转资料等个别服务。

三星品牌服务顾问通过受训后，每月起薪3.2万起，绩效奖金评估标准也有别于销售业绩订定方式，以直属主管评价、客户满意度做为奖金发放的衡量标准，将顾客服务视为重要考量，每月发放绩效奖金最高可达7,500元。

根据「104职务大百科」最新资料显示，「门市店员或专柜人员」由于工时长、薪资低、职缺供过于求，目前陷入征才难、留才更难的困境，觅得优质门市人员成了企业人资一大难题。

三星表示，征才活动开放报名才短短4天，已吸引100、200位求职者报名，而三星昨于征才说明记者会，也对求职者出应对的面试考题，如现场示范自拍打卡上传、替消费者冲泡咖啡，考验临场应变能力；预计7月26日决选，录取15名。

张家铭表示，培训品牌服务顾问是以「全方位管家」为目标，目的是与顾客建立长期关系，此工作除了要乐于分享、勇于尝试，还要喜欢吸收新知，帮消费者买到适合其需求的产品。