淘宝店客服回「亲，台湾是独立国家」 公司砍人道歉：中国台湾不可分割
大陆网友近日在微博上爆料，一家贩售婴儿食品的店家在淘宝上回复客户「台湾是独立的国家」，引起众多大陆网友不满，扬言发起抵制。事件爆发后，店家立即发表道歉声明，表示已要求辞退客服员工，并强调「始终坚持中国台湾是中国不可分割的一部份」。
▲淘宝店客服人员回「亲，台湾是独立国家」，引起大陆网友不满。（图／翻摄微博）
根据陆媒《观察者网》报导，一位大陆网友日前在「Rivsea禾泱泱」的淘宝网店购物时，向客服询问「台湾是中国的吗」，被客服回应「不是啊亲」，该网友再提问「台湾是哪里的」，被客服回应「亲，台湾是独立的国家啊」。
▼一些过去曾购买禾泱泱产品的消费者表示以后不买了。（图／翻摄微博
该名网友随即将对话过程截图，发到微博上爆料，引起众多大陆网友不满，扬言要抵制店家，「我家孩子的肉松、米饼、溶豆都是他们家的，看来得换品牌了！」「气死人了！我儿子的很多零食都买他们家的，以后再也不买！」「之前有人推荐，说他们家的零食不添加糖、盐，我买了好多，以后不买了。」
事件爆发后，「Rivsea禾泱泱」的官方微博发出了两份道歉声明，第一份为客服代营运商所发，内容提到，对于日前客服「云云」的严重错误回复事件，他们非常震惊，无法容忍接受，已在第一时间进行内部核实，「此事件为云云个人过失行为，我们在当天立即辞退了该员工，我们始终坚持一个中国原则，台湾是中国领土不可分割的一部份，坚决反对任何分裂祖国的言论与行径，我们是中国民营企业，非常热爱自己的祖国，中国强，我们才会强！」
另一份道歉声明为「Rivsea禾泱泱」所属「上海涓海贸易公司」所发，内容提到，对于代营运客服严重错误的回复，他们非常痛心与气愤，第一时间就要求辞退该名员工，也因为该条错误回复产生的不良影响向大家表达深切歉意。
声明指出，禾泱泱始终坚持中国台湾是中国不可分割的一部份，坚持一个中国的原则，坚持中国领土的完整和不可侵犯，「禾泱泱是中国的婴幼儿辅食品牌，公司总部设在上海，致力于在全球生产最符合宝宝需要的优质辅零食和调味品，我们的产地遍布全球。」
声明强调，禾泱泱将加强公司的内部与第三方合作伙伴的管理，提高内部员工和合作伙伴的责任意识，加强爱国主义教育。
▼店家发出两份道歉声明，强调台湾是中国不可分割一部份。（图／翻摄微博）