同心护“粤” 中国太保全力战“疫”出实招

5月下旬，广东广州、佛山等地相继出现本地新增新冠肺炎确诊病例和无症状感染者。中国太保产寿险广东、深圳当地分支机构迅速应对，制定疫情时期机构网点营业要求，加强自身防疫，做好经营场所人员健康监测、场地消毒管理等疫情防控工作，同时围绕产品创新、智慧服务及公益项目，出实招、办实事，全力战疫护“粤”。

据了解，今年以来，中国太保产险广东分公司积极参与社会疫情防治工作，为53家企业提供防疫类风险保障超10亿元；群众接种疫苗提供风险保障超51.61亿元，保障人数超8500人。面对新一轮本土疫情，中国太保寿险广东分公司快速优化产品体系，推出“护身福保险保障计划”及“抗疫保（疫苗险）保障计划”，推出至今累计为57.46万客户送去保障，风险保额达到574.6亿元。升级在售产品，针对在售的60款产品扩展新冠责任或延长保障期限，疫情期间为304万客户提供了新冠扩展责任。

受访者供图

此外，中国太保充分发挥服务渠道线上线下一体化优势，快捷响应、敏捷迭代系列线上服务工具，加速全流程线上服务应用。中国太保寿险广东分公司在全辖铺开云柜面、慧保全在线服务工具，通过云端视频、官微、APP、移动保全等多种电子化服务平台，累计完成服务件数150余万件。上线“智云保”系统，客户可通过人脸识别认证后自主完成投保，打破时间地域限制，减少人为接触风险、保证客户权益不受疫情影响，疫情期间为17万客户提供数字化投保服务。

同时，中国太保积极推行移动端自助理赔服务工具太e赔、医疗数据交互等科技赋能工具，加强线上业务支持，提供便捷的远程理赔服务，同时简化理赔程序，针对购买了公司医疗险产品并被确诊新型冠状病毒肺炎的客户，践行“五项取消限制”承诺，开通理赔快速服务绿色通道，主动预付理赔款，满足客户需求。

在做好自身防疫和本职工作的同时，中国太保广东产、寿分支机构第一时间参与到疫情防控中，用行动深入践行“我为群众办实事”。

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中国太保寿险广东分公司主动联系天河区金田社区，结合广东近期大规模“龙舟雨”汛期情况，捐赠一批帐篷、充电宝、驱蚊液、雨衣/雨伞、矿泉水、八宝粥等物资，助力改善社区一线防控人员工作环境，守护安全；积极组织下辖佛山、中山等分支机构，组建多支志愿者队伍，开展医疗支持、社区服务排查、全员核酸检测等志愿服务。此外主动参与志愿服务，向重点街道捐赠防疫补给物资，向属地街道的1000名核酸检测医护人员及疾控人员提供人均20万元保额专属风险保障，共抗疫情，奉献爱心。

风雨同舟，同心护“粤”。中国太保相关负责人表示，中国太保将密切关注疫情防控形势，与各级政府、社会各界共同加强防疫工作，为打赢广东疫情防控和安全防护硬仗贡献更多力量。