团购网站强迫退费 消费者气炸还得倒贴
网路团购正夯，不少人上网买团购券捡便宜，但小心可能非但无法享折扣，还得倒贴邮资。新竹市一群大学生日前上知名团购网站GROUPON购买新竹「乐烧炭火烧肉」的限量优惠券，没想到钱汇出去后，网站尽告知已超卖要退费，且退费签收单的邮寄成本还要消费者自行负担，让这群大学生愤而投诉。
这群大学生表示，团购网站超卖优惠券，风险却让消费者承担，且退费过程瑕疵重重，有的人两天就收到费用，有的却等了一个星期，更过分的是还得自行吸收退费签收单的邮寄成本，消费者不但没有享受到优惠，反而还倒贴钱，消费者权益受损也不见团购网站赔偿，让他们实在气不过。新竹市府消保官刘兴振表示，团购网站超卖，便可能涉嫌广告不实或诈欺，可依规定开罚，至于退费所需成本也应由团购公司承担。
对此GROUPON客服部回应，团购网站与「乐烧炭火烧肉」餐厅确实订有1500份的限量人数，不过有的消费者使用ATM、有的使用信用卡，结帐时间不一，才导致统计上有所出入，造成超卖，不过退费给消费者所需的手续费已由公司吸收，也强调依规定退费只要在7个工作天内都是合理的。「乐烧炭火烧肉」也表示，因团购网站公司超卖，两方已在10月18日与解约，不过消费者若是持有原折价券，仍会以折价券的金额优惠给消费者，折价券期限也无限期延长。(来源：东森新闻)
▲大学生在GROUPON团购网站购买「乐烧炭火烧肉」限量优惠券，却被网站以超卖为由强迫退费。(图／翻摄自GROUPON网站)