外送吃到铁丝！客服跳针「店家都有放菜瓜布哦」 她懵了：长知识
▲吃到铁丝，客服还认真回应是店家煮法！示意图，与新闻人物无关。（图／记者刘维榛摄）
客服是机器人？一名女网友气炸表示，日前发现外送餐点有铁丝，向平台App求救，殊不知客服回应，这道料理本来就会加「菜瓜布铁丝」，还要原PO明白店家的作法，超无言的跳针反应，气得原PO贴文公审。对此，平台澄清，客服是真人回应，双方沟通有误会，目前已向客人提出补偿。
一名女网友在脸书《爆怨公社》透露，日前订熊猫外送，打开热腾腾餐点后，怎料吃一半发现有「加料」，竟是超恶的菜瓜布铁丝，原PO急忙向App客服反映，结果答案更让人翻白眼。
对话图可见，客服鸡同鸭讲，解释「店家原本都是有放菜瓜布铁丝下去的哦，由于您没添加备注，所以店家依据他们的煮法喔！」原PO揉一揉眼睛看傻，直言「你没有协助到我欸，都是有放菜瓜布铁丝？」
怎料，客服继续鬼打墙，坚定回应「是的哦，都是有放菜瓜布铁丝的哦！」原PO理智线一秒断裂，回呛「不知道这放到爆料公社，会不会引起舆论欸？」
客服致歉之余，回应「希望您能明白这个是店家的煮法哦...」闻言，再度让原PO抓狂，「你是真人？还是电脑回应啊？告诉我店家煮法是加菜瓜布？」
▲外送客服鬼打墙！（图／翻摄爆怨公社）
奇葩的经历曝光后，网友狂灌千则讯息，纷纷笑歪「叫他来，用菜瓜布来煮一餐给他」、「讲干话没什么厉害的 可以一本正经的讲就值得给他鼓励」、「如果我哪天想离职，我也要这样乱回」、「笑爆，想知道哪家有在加菜瓜布铁丝的」、「熊猫根本不会打去店家询问，我自己是店家，曾经遇过客人跟客服鸡同鸭讲的情况，根本没把店家当一回事随便回答。这问题，还是直接找店家处理比较妥当！打电话吧」。
据《东森新闻》报导，外送平台回应，「此次个案为客服人员，一开始对于餐点状况产生误会，已在另一个对话框致歉」，同时已向客人提出补偿方案。外送平台也强调，客服都是真人回应，是因为大量讯息涌入，导致忙中有错，将会加强人员训练。