买多少才外送? 「清玉」店员跳针回应

▲满一千元才外送?「清玉」表示会加强员工训练

东森新闻记者刘盈盈、谢盛帆台北报导

连日来气温飙升,懒得出门想叫外送饮料,却有民众抱怨向柠檬冷饮店「清玉」叫了10杯饮料,店员却要求得买满1千元才能外送,比起其他手摇饮料店只需200元就能外送,确实不太合理

柠檬冷饮店门口大排长龙,天气热想解渴又不想排队等,打电话叫饮料外送可一举两得,却有民众抱怨遭店员刁难。民众表示,叫了10杯总共495元的饮料,店员说不能外送,因为外送门槛是1千元,民众嫌自取太麻烦,干脆取消,店员却说接单后等于入帐、不能取消,民众气得痛批冷饮店太嚣张。

实际来到遭点名的这家冷饮分店,一大早开门营业,外送电话就接不完,对于记者询问是否「1千元才送」,店员表示,「不好意思,这部分我不清楚」,记者追问「要多少钱才能送」,得到的回答又是「不好意思」。

对于提问店员回答像「跳针」一样,似乎是被总店封口令,但一旁墙壁上明明贴着一大张地图,用萤光笔划分区域,在饮料店相隔两条街附近外送须满200元,再远一点要400元,每隔一段距离就增加200元,最远的得满2千元;以每杯饮料平均40元来计算,至少要买50杯才能外送。

比起其他手摇饮料店通常只需满100到200元即可外送,「清玉」确实不太人性化,难怪这位老兄虽买十几杯,只好自己来取,「因为好像要买1千元才能外送。」

对于民众批评,饮料店总部强调,未来会加强员工训练,显然外送规则暂时不改变,但这样的答案,似乎就是表明「不想等就要凑满一定的消费额度」,恐怕难以让消费者满意。