外送员上工8月!他把顾客暖心给的小费捐出:想让爱传下去
▲上工八个月的周世昌,把外送累积小费定期捐出:「收到客人的赞美,就非常满足了。」
订餐者一句「谢谢你」「慢慢骑,不赶时间」「辛苦了!」看似平常的问候,对外送员来说,十分窝心。外送神人羊男送餐3年,在他眼中「优质客人」是:会为外送员着想。有人会专程到一楼来拿餐,有人会请外送员喝一瓶可乐,或者点饮料时多订一杯给外送员,偶尔遇到客人给50、100元小费。
周世昌说:「收到客人的小费或赞美,心理上就得到非常大的快乐和满足。」他以正面乐观态度送餐,「我会尽量提前传讯告知客人大概什么时候送到,中午热门时段可能得等一下,让客人有心理准备,反应都比较正面。」
▲UberEats没有制服,但周世昌在市面上找了绿黑绒外套,烫上平台字样,成为自制制服,展现敬业精神。
每隔一段时间,周世昌就去超商将外送累积的小费捐给公益团体,「我有能力的时候,也该做一些什么事帮助别人,所以我每年都会去做国际志工;小费是客人给我的关心和爱心,我也想把这些爱传递下去。」
怀着演员梦,为自力更生而利用空档送餐的吴宇宗,去取餐候餐时遇过暖心店家请他喝杯饮料,让他感到很温暖。第一次遇到客人要给他小费,他推辞不收,对方就说他自己也当过外送员,他知道很辛苦,坚持给了100元。吴宇宗心情激动不已,特别脸书上写了一段作为纪录。
年过6旬的阿元伯,也遇过几次客人点选地址有误,餐送抵后才知出错。他当外送员虽不擅嘘寒问暖,但使命必达,愿意不计时间成本再协助送达,「我的任务完成,我有一种成就感,觉得说很心安。」有次客人订了2杯饮料,却送错地址,客人请阿元伯喝掉不必送了,他仍坚持送到正确地址,客人竟拿了200元给他,「那2杯饮料都不值200元了!」
还有一次,也是送错地址又更正,订餐的年轻女子塞了100元给阿元伯:「阿伯你今天这么辛苦,是我疏忽,我的一点心意,你一定要收下。」除了派单工资,来自萍水相逢陌生人的温情,更是坎坷外送人生往前走的动力。
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