惊传恐怖外送员骚扰女顾客 两大美食外送平台出面回应
▲美食外送好方便，但有女顾客却遭外送员骚扰，让用户对于外送平台有个资外泄隐忧。（示意图／翻摄自foodpanda官网）
美食外送平台夯，但惊传有女性消费者控诉遭foodpanda恐怖外送员骚扰，另也有外送员被踢爆创立群组分享正妹的地址电话，而个资外泄情形过去也发生在艺人身上，像是萝莉塔就被Uber eats外送员公开过住家地址。对此，两大外送平台分别回应目前的管理作法。
foodpanda表示，目前消费者透过APP下单后，外送员可透过传讯息或电话来联系，但电话仍是公开资讯，这部分系统将持续优化改进外，平台方面也努力控管防止泄露个资风险，除了关注群组或不同平台是否有类似情况，消费者也可直接申诉，一但接获投诉，将由相关单位进行调查，由于合作中明确提到不可骚扰消费者或以任何形式泄露消费者资料，若发现外送员违反，将中止承揽合约。
Uber Eats则回应，针对个资疑虑，基本上，外送员只能看到消费者姓名和外送地址两项资料，而不论通话或传讯息，APP皆采匿名作法，不会显示任何电话号码，外送员与订餐用户仅限送餐过程中可以透过APP联系，而所有讯息在餐点送完之后就结束，无法再拨打；若有违反平台社群规范事宜，通报经确认后，将对合作外送员停权处理。虽然两年刚进军台湾的时候，确实有发生过个资外泄案例，但在规范约束下，已经一年多没再发生类似事件。
此外，为了把餐点送达消费者指定的地点，外送员一定要知道地址才能送，但消费者若有顾虑不想写得太明确，foodpanda、Uber Eats表示，有些订餐用户的作法是送到大楼门口，之后再下楼拿取，或是输入巷口、公园等；另有任职过这两家的外送员建议，住公寓的话，假如门牌是100号，就填102号或填1楼，取餐后仍不放心，可等外送员离去再上楼。