网路投保大多是汽机车强制险

金管会去年8月26日开放网路投保。(图/记者蔡怡杼摄)

记者林洁玲台北报导

产险业网路投保累计总件数达6.17万件,远高于寿险业的6100件,有9成主要都归功于强制汽机车险。产险业者指出,产险目前开放险种的险种是核保门槛低的险种,但不论开放再多险种,最重要的是提高对使用者的友善度,建议保单条文可图文化

网路投保开放至今将近一年,包括新安东京海上富邦产国泰产、华南产等6家业者皆认为,虽看好网路投保趋势,但业绩不仅不如预期,也没有想像中的好。与一般线上购物相比,因为属性不同,网路投保「时间聚焦黏着率较低」,要民众为了几百元的保单,耗费2~3个小时登入会员,且理解保单并投保根本困难。

平时消费者在与业务员投保时,对于保单的条文就已经很头痛,而在网路平台上,更难阅读完这么多的文字。网路投保追求的是「便民」与「简化」,业者建议政府能向邻国参考,提高使用者友善程度,例如日本已有用「图片」或是「漫画」的方式,来拉近与民众的距离

根据产险业者观察,全球利用网路完成投保交易国家当中,以英国占比最高达60%,韩国也有30%~40%,日本则约有25%~28%,而台湾却仅有个位数的占比,显示台湾网路投保还有很长一段路要走。(注:该数据为2013年资料