为何粉丝团小编那么受欢迎？ 原来「把消费者变粉丝」才聪明
资诚联合会计师事务所于今（7日）公布《2017 全球与台湾娱乐暨媒体业展望报告》，剖析全球和台湾娱乐及媒体产业发展趋势。经调查发现，由于消费者偏好的改变、科技快速进步及商业模式的转变，全球娱乐暨媒体业的新策略为「将消费者转变成粉丝」，并将借由驾驭消费者的情感来取得忠诚度。
报告指出，企业越了解消费者，也就能够瞄准其核心阅听者，开启新的获利机会，这样的模式即为「直接面对消费者（direct-to-consumer, D2C）」策略，这也使得使用者有了更多的选择以及掌控权。数据指出，全球网路影音业未来5年的年平均复合成长率为11.6%，音乐串流业更达到20.7%。
另外，由于广告面临压力，加上全球娱乐暨媒体产业的整体成长趋缓，企业将聚焦于将消费者变成粉丝。此次调查预测，在未来5年，全球娱乐暨媒体产业的年平均复合成长率为4.2%，将低于全球GDP成长5.6%，而全球广告营收的平均复合成长率同样为4.2%，比去年的5.1%来得低。广告营收趋缓，反映了刊登广告的商业模式已面临压力，这样的压力来自于消费者偏爱非广告的客户体验，也来自于广告主不满意目前衡量数位媒体的能力。
资诚联合会计师事务所审计服务暨数位经济产业支秉钧会计师认为，未来企业必须建立两个策略，除经营积极且高声量的粉丝社群以建立品牌，让这些粉丝可以团结一致，并拥有相似的价值观及兴趣，他也建议企业，不断运用新科技及新方式及提供优良的使用者体验，以取悦使用者。
由于数位科技的进步，未来以「粉丝」为核心的企业，将吸引更多忠诚度高、且愿意掏腰包的消费者。为了要在这个以体验为导向的市场中竞争，企业必须吸引并驾驭粉丝的经济力、社会力及情感力。
此份报告内容研究数据来自全球54个国家、跨足16个产业，回顾及展望前后5年娱乐及媒体市场产业规模与结构的趋势变化。透过深度研究与探讨，汇整并分享资诚对产业变动的观察。更多有关《2017 全球与台湾娱乐暨媒体业展望报告》，请至：www.pwc.com/outlook