维修还得送出国　苹果对台湾仍差别待遇？

东森新闻记者黄贞茹、王哲男／综合报导大陆民众痛批，苹果的售后服务和保固太差，和国外两个样，根本歧视大陆消费者，央视也连番砲轰苹果太傲慢，逼得苹果执行长库克致歉。但台湾民众也有类似问题，手机售出后就概不退货，维修甚至要送出国，简直被当二等公民对待，现在仍不见任何人来道歉或修正服务，台湾的消费者不禁要问：这样公平吗？

▲iPhone售后服务爆发争议，苹果也罕见向大陆消费者道歉。(图／达志影像／美联社)

全球疯iPhone，这颗苹果在大陆市场的人气却因为标准不一，惹火了大陆的消费者。消费者手机后盖有问题，找上苹果维修员，却只能得到跳针般的回应：「后盖是没换的、没给您修后盖、我们后盖是不换的、给你换的那个，是不带后盖的。」

因此，大陆央视就狠狠拿苹果开刀，报导指出他们在大陆售后服务和保固，和国外根本是两个样，除了产品保固少一年，维修回来的新手机背盖是旧的，明显歧视大陆消费者。

苹果态度始终强硬，直到央视新闻联播，到平面报导都大声疾呼，要踢走这颗「傲慢的苹果」，终于逼苹果做出回应。苹果官方网站就登出了「致中国消费者的一封信」，信中提到，对外沟通不足，导致外界认为苹果态度傲慢，不在意或不重视消费者的反应，对于由此给消费者带来的任何顾虑和误会，我们表示诚挚的歉意。

苹果罕见的对大陆道歉，那隔一条海峡的台湾呢？实际比较两边的服务确实有差。以iPhone4或4S为例，在大陆买15天内发现有问题可以退换，超过15天依状况更换，送修也不用送出国。但在台湾必须购买时发现产品有问题才能退，而且维修得送出国，浪费更多时间。

在陆媒连番砲轰下，苹果罕见对大陆低头道歉，那对台湾呢？台湾苹果迷发出怒吼，是不是因为台湾市场小，所以只能被当成二等公民对待，这样公平吗？