无人配送 广泛应用

医务人员与配送机器人合影，战「疫」有了好帮手。（北北摄）

工作中的配送机器人。

「在这特殊时期，大家一定要戴好口罩、勤洗手，注意卫生。」在世纪坛医院的走廊中，一台免接触无人配送机器人一边行进，一边回圈说出这样一句话，它的目的地是803房间。

近日京城一些医院陆续出现了免接触无人配送机器人，它们可以进入隔离区配送药品、医疗器械、餐食等，减少医患间的接触。

减少医患接触 阻断人传人链条

世纪坛医院病房走廊内，一台配送机器人转了个弯，径直走向803房间。「803号房，您的物品到了，请您取走您的物品。」机器人发出语音提示，待有人将物品取走后，机器人便前往下一个目的地，物品全部送完后它便会自动返回，等待下一次任务。白色外观的机器人，「肚子」里共有三层空间，可以将药品、食品、医疗器械放置其中并送出。

近日，北京美臣保理投资管理公司向北京多家医院无偿提供了200台这样的配送机器人和部分电话访谈机器人，让这些不怕感染的机器人应用于医院的餐食配送、医疗器械配送、隔离点物资的传递及电话咨询、远端筛查等服务。

工作人员只要将物品放置在机器人的托盘上，输入隔离区的房间号，它就会自动追踪房间号，并将物品准确送达。配送机器人利用全自主免接触的配送方式，可以阻断新冠病毒「人传人」链条，减少隔离区内部传染的可能，还可以提高工作效率，节省一次性防护用品。

除此之外，配送机器人也可以将隔离区的物品运送出去──隔离区内人员通过手机发起呼叫，机器人将物品收集后，再返回回收点，降低了工作人员上门收集废弃物品带来的感染风险。

电子标识导航 配送记录可追踪

配送机器人可准确地停在房间门前，从一个点将物品运送至另一个点，其定位和移动能力，靠的是自身的电子标识导航系统。

在配送机器人进入医院工作前，需要对医院内部进行改造、设计应用场景；提前完成医院各楼层的设定，并做好线路规画。在医院走廊顶部贴上电子标识，每个电子标识的距离在80厘米至1米之间，机器人经过时便可以辨别出其房间号，进而将物品准确送到。「配送机器人已经在地坛医院、佑安医院、世纪坛医院、友谊医院等逐步落地应用。」

在运送物品的过程中，机器人也会即时探测识别周围环境，避免与人、障碍物发生碰撞，完成物资的点对点配送。配送中，机器人的所有资讯也会被同步到控制终端，便于工作人员追踪配送记录。

在积极防范疫情时，在公共场所积极使用人工智慧等科技手段，实现科学防范、精准发现、及时预警、互动报送尤其重要。除配送机器人外，人工智慧发热预警系统、人脸识别、闸机通行联动等也已投入应用，在社区或者人员密集的写字楼、车站等场所，可以减少人工投入并快速检测、快速通过。