虾皮24小时到货范围限制多 网友亏:直接写哪里可以送好了
▲虾皮购物进军B2C市场,推出虾皮24h购物中心。(图/业者提供)
虾皮购物进军B2C市场,虾皮24h购物中心一推出后,立即引起外界关注,尤其主打的24小时快速到货服务,配送到货范围被放大检视,以台北市来说,阳明山一带被视为偏远地区路段不适用,台北车站、台大医院等区域范围也在服务之外,诸多限制让许多网友看完笑亏:「直接写哪里可以送好了」。
虾皮24h购物中心主打24小时快速到货、24小时客服等服务,并享有假一赔二、15天鉴赏期、退货免运费等三大保证,服务才刚上线,立刻引起网友关注,不过讨论大多围绕在24小时到货服务地区,虽然官网清楚写明「24小时快速到货服务适用范围全台湾,例外配送区域不适用,包含:偏远地区路段、离岛地区(如澎湖县、金门县、连江县....等)」,但详细查看地区清单发现,所谓的偏远地区涵盖多,许多大乡镇被忽略,也难怪网友自嘲是边缘人。
根据虾皮24h购物中心列出来的偏远地区清单,例如阳明山地区、南港区研究路一~三段、台中的太平、丰原、云林斗六、高雄冈山、旧台南县地区、屏东和台东全区等皆被列入,不适用24小时快速到货服务范围,其他像是台北车站、台大医院、台北市政府、台湾大学部分、挹翠山庄等场所,则因为受限区域范围及营业时间等因素,也被排除在外。
▲虾皮24h购物中心主打24小时到货服务全台配送,但实际上,暂不适用的范围比适用的还多。(图/翻摄自虾皮24h)
这份偏远地区清单引起许多网友留言回应,「台北车站很偏远」、「为甚么连民雄也是偏远地区?傻眼」、「全台湾几乎都属于偏远地区」、「直接讲那些不属于偏乡比较快吧」、「屏东山地乡订pchome可是真的24小时就到了」,另外也有人拿来对照自己家,结果发现自己竟然沦为偏僻地区人民,忍不住吐槽:「虾皮认证门牌很重要」。虾皮则是回应表示,暂时不适用24小时快速到货的地区,还是会尽快送达。
▲除了24小时到货范围有限制,虾皮24h购物中心目前商品数仅数千件,初期以民生用品、3C类别为主。(图/翻摄自虾皮24h)
仅管虾皮跟进PChome、momo等电商平台核心的24小时到货服务,但目前配合的物流业者不多,进而影响配送范围,相较之下,PChome24h购物经营较早,现在合作的物流业者统计超过10家,真正做到全台本岛都能送,这也突显B2C市场进入门槛高,要满足消费者的基本服务,培养商品力、建立物流仓储是关键,而这些都是需要花时间长期投入。
对于虾皮攻入B2C,有业界人士认为不意外,早就有迹可循,因为去年10月虾皮商城推出「2hr极限快递」服务,其实就是在试市场水温,PChome24h购物则是表示,「我们乐见其他同业跟进24小时到货服务,代表PChome首创推出的服务观点已成为全市场追随的目标。」