限期30天提申訴！ 年代旅遊受害消費者「申請理賠4方法」最新揭曉

图为星宇航空飞往富国岛JX8705航班。记者季相儒／摄影

年代旅游(美加国际旅行社)春节过年期间丢包富国岛团旅客，影响消费者权益，观光署于16日要求富国岛团禁止出团，并依消费者保护法规定，勒令停止经营旅行业业务3个月。品保协会亦在16日傍晚除宣布将美加国际旅行社踢出会，更公布最新受理申请理赔方式，提醒旅客留意。

中华民国旅行业品质保障协会依据办事细则第16条、27条规定把年代旅游逐出品保协会，并针对与年代旅游有旅游纠纷的消费者，限于「公告日起30日内向品保协会提出申诉，逾期不予受理」。详情可上品保协会网站(https://www.travel.org.tw/)上相关表格及说明，或电洽品保协会02-25995088。

美加国际旅行社（年代旅游）于春节期间在越南富国岛丢包旅客，引起旅游纠纷。16日下午勒令即日起停业3个月。记者林俊良／摄影

品保协会针对受害旅客公布最新申请理赔方式：

1.团体旅客

美加国际旅行社曾依规定投保新台币1000万元的履约保证保险保单（旺旺友联产物保险公司承保），团体旅游旅客请填写「旅行业履约保证保险理赔申请书」，并检附相关单据正本向旺旺友联产物保险公司申请理赔，同时也影印一份交由品保协会。

2.已付清团费但尚未出发的旅客

以信用卡已向年代旅游支付团费／缴付订金，但无法成行的旅客，请尽速向您的信用卡发卡银行申请，将该笔帐款列为争议款。同时备妥当初代收转付收据、契约书、刷卡纪录、汇款纪录等。

3.出发前已解约取消行程，但尚未收到相关单位退款

本会自公告日起30日内受理申诉，请填写编号03「品保协会申诉表」并检附相关资料影本（如代收转付收据、契约书、刷卡纪录、汇款纪录等），以email或邮寄提出申诉，品保协会收件后将尽速协调。

4.在越南已另外支付720美金的旅客

因旅行社未支付国外接待旅行社或饭店费用，致旅客未取得完整服务，必须额外支付费用或变更行程者，旅客亦可就未获得服务部分，检附相关资料，向发卡银行申请将该部分款项列为争议款。若不能列为争议款，则一样填写「旅行业履约保证保险理赔申请书」，并检附当时刷卡签单（或刷卡证明）。后续其他问题，亦可向品保协会询问。

图／翻摄中华民国旅行业品质保障协会网站

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