新冠肺炎下 消费者偏好ESG产品

资诚（PwC）会计师事务所31日发布《2021全球消费者洞察报告》指出，新冠肺炎强化消费者的永续意识，消费者在购买选择上会更聚焦于符合ESG价值的产品。

另外，即使疫情刺激线上购物发展，但对于每天或每周固定采买的消费者来说，实体店面消费仍是第一选择。

调查显示，相较于在办公室上班的消费者，多数时间在家工作的消费者，通常偏好更数位更环保的生活风格。而相较于年纪稍长的消费者，年龄层较低的消费族群更有可能线上购物。

此外，对健康和安全意识较高的消费者，因为怕被传染疾病，在实体店面消费的频率较低。而亚太区消费者较具有永续思维，不过对实体店面消费的健康和安全意识则较弱。

资诚创新咨询公司董事长刘镜清表示，零售业如同其他产业，也必须以满足消费者需求为核心，新冠肺炎疫情正在创造出新的消费族群，可能对消费者行为产生长期改变。