新寿新式据点人生设计所 获亚洲设计奖
当金融走向纯网路化时，新光人寿逆向思考，成立实体保险小铺「人生设计所LIFE Lab」，希望用无压力、创新搞怪的模式，强化民众对保险的认识、协助解决保险缺口，客户净推荐值（NPS）达92.88％，这样的保险解决方案获得2021年亚洲设计奖，应算是台湾金融业首例。
「亚洲设计奖Asia Design Prize」是由日韩共同推动主办，成立初衷是希望为社会问题带来设计解方，透过每年评选，发掘新颖及创意的设计作品，带给未来社会正面影响力。新寿的人生设计所以「社会影响组」参赛，在全球36个国家、3187件作品中及一成获奖率下，拿下该组的设计奖。
银行、证券下单都走向纯网路化，都在讨论实体据点存在必要性时，保险业亦随着行动装置及网路投保发展，亦在研究纯网路保险公司，但新寿反其道而行，实验实体保险小铺，从2018年开始，目前已设立台北站前、建北及新板三个据点，共配置8位专职服务人员。
新寿表示，这八位服务人员平均年龄30岁左右，都是经培训过的保险业务人员，但领固定薪、有年终奖金，且绩效是与客户满意度连结，因此每位服务人员都极有耐心，回答客户各式的保险问题，平均每位客户要服务两小时以上，同时坚持「绝不主动推销保单」、重视「客户体验」，在倾听客户声音后，依不同情境提供不同的保险解决方案。
由于无压力、不强迫推销，因此客户很多真的就听完解答，满意的离开，但也有一成左右会当场表达投保意愿，亦或是回家思考后，再次回到设计所投保。
新寿指出，人生设计所成交的保单全数是保障型，没有任何一张储蓄险，从医疗、手术、意外到长照险，，甚至是全家人的保险规划，一年保费2～6万元，但却真正解决保户的担心，在客户满意之余，服务人员亦有额外的加薪，创造正向循回。
日本亦有200多个保险品牌、在全日本设有2,500多个保险小铺，新寿是在台湾寸土寸金的商圈，提供新式据点，要解决保户的保险痛点，透过可爱怪兽等形象设计，亦为保险创造新形象及年轻化，所以整套的解决方案在这次获得亚洲设计奖。