醒吾科大研究生许文聪 获佳作

醒吾科大行销与流通管理研究所研究生许文聪（右），在王瑞琪博士（左）指导下，获奖。图／醒吾科大提供

醒吾科大行销与流通管理研究所研究生许文聪，其研究成果参加「2020富邦人寿管理硕博士论文奖」比赛，获评审老师一致惊艳，在国立大学论文竞逐中，脱颖而出获得佳作。

许文聪在观光旅游界服务多年，结合实务工作经验，在醒吾科大王瑞琪博士指导下，以Bootstrap检测信任之中介效果，发现网路世代导游一定要心口合一，否则无法在观光旅游界生存。

在新冠肺炎疫情前，许文聪针对导游专业职能对大陆购物团客购买意愿之影响，共计67个旅行团、1,803位陆客进行调查，发现游客听完导游推荐商品后，最常见第一个反射动作就以手机或平板电脑，上百度或谷歌大神，逐一检验导游所言虚假。

「富邦人寿管理论文奖」是台湾历史最悠久、也最具知名度及影响力的管理论文奖项，今年第29届论文奖共计有来自美、中、日、德、印尼、越南等全球16个国家的学生投稿，投稿论文总数高达723件，只有10％的论文能进到决选中，最终选出11名优胜、62名佳作及6名最佳实务应用。

许文聪说，真心对待游客是卖商品不二法门，例如贩卖珊瑚行程，他会先介绍其家乡澎湖，秀手机照片给游客看，游客看得津津有味同时，就会理解他对珊瑚的研究货真价实。

许文聪把实务与学术结合，在疫情严峻当下更弥足珍贵，导游要真心且专业职能够强，才能打败百度或谷歌大神，取得游客信任掏腰包买单。