星宇滯留旅客飆罵空服 律師看「張國煒現身安靜場面」嘆：這就是人性

星宇航空董事长张国炜。图／联合报系资料照(记者黄仲明摄影)

星宇航空班机6日因天候因素延误、并班，后又因组员超时、成田机场宵禁等因素，导致起飞时间一再延迟，让302人滞留机场过夜，迟至7日才返家。当时有旅客耐不住久候情绪失控，飙骂第一线空服员，直到隔日星宇航空董事长亲抵日本道歉才安抚住旅客情绪。律师李怡贞观察整起事件，忍不住为空服员叫屈，认为这些叫骂的旅客「嘴脸真难看」，但也叹「这就是人性」。

李怡贞8日在脸书发文，认为星宇旅客滞留事件「天气因素真的没办法责怪」，然而后续的危机处理、处置明显不足，「来回赔偿都算合理」。

随后话锋一变，批评起在飞机上飙骂空服员的乘客，认为这些人嘴脸难看，只会对基层人员发火，但看到老板张国炜亲上火线后「大家很安静」，讽道「这就是人性」。

不少网友认同，「真的，有种就当面呛张国炜啊」、「有气要骂就骂老板，别把机组人员当出气桶」、「一线人员真的很可怜！做最多事的是他们，第一个被骂的也是他们」、「很多人都觉得要吵才有糖吃」、「钱也是进老板口袋，何必为难基层员工呢，他的权限真的有限」、「客人的水准及素质很差，空服人员辛苦了」。

也有人持不同看法，「K董可是那些人的偶像，你去看演场会出状况时，粉丝会去骂工作人员还是台上表演的偶像? 这不难判断吧」、「这也是身为服务业该有的『责』，面对客人，就是代表公司」。