严陈莉莲：做出最有温度的移动服务

裕隆集团推动幸福轮转手公益计划，整合集团各企业「行」的资源，为台东南回偏乡民众提供外出就医的交通接送服务。图／业者提供

裕隆集团是台湾有影响力的汽车集团，面对台湾社会需要，除一般常见的捐款、捐车作为，裕隆集团执行长严陈莉莲更在公益中融入女性企业家细心、用心的特色，让热行更臻完整、更有温度；串联集团各事业体资源与创意一起合作，建立有裕隆特色的CaaS（Car as a Service）服务模式，做出最有温度也让民众有感的创新移动服务。

近年来，台湾面对重大疫情与各项意外灾害时，总是能看到裕隆集团率先投入协助救灾行列。去年4月太鲁阁号交通事故造成重大伤亡事故，裕隆集团除第一时间捐出500万元善款外，严陈莉莲认为裕隆可以做得更多，特别是集团长期经营的「出行」领域，可以结合企业资源与创意行动，为台湾民众多贡献一份心力。

去年5月本土疫情升温，裕隆集团以车辆本业资源，提供车辆与运输服务资源奥援，协助新北市提高行政运能，以对抗疫情、守护医疗绿色通道，保障第一线投入防疫运输的司机与车辆清消安全。

今年918台东大震造成花东交通受阻，在严陈莉莲支持下，裕隆集团迅速投入协助灾后交通重启工程，积极响应台东县府交通应变计划，格上租车亦提供玉里-台东间租车优惠方案，以多元接驳的创意方案，弥补铁路局类火车不足的运量，确保当地民众出行权利，并吸引观光客回流，维系在地生计。

除急难救助，裕隆集团长期关注改善偏乡交通问题，推动「幸福轮转手」专案，协助台东南回、双北偏乡的弱势民众解决交通困境，首创CaaS的概念，倡议「捐服务代替捐车」的创新公益订阅式服务模式，获得热烈回响。

裕隆将以往企业捐车的行动转变为捐服务，事先考虑到需求方整体用车的生态，提供维修、用油、驾驶、保险等移动时会发生的周边服务，解决社福机构在接受捐车后因维运成本无法持续善用的痛点，同时透过科技的力量，一方面连接需求，另一方则串联车商、供应商、融资方、物资方等不同面向，形成生态链，达到降低使用者成本、提升车辆稼动率，将「订阅制」新观念带入，开创全新公益模式。