一年就没力?iPhone 6s出现异常关机,官方承诺会解决

记者洪圣壹台北报导

如果你手上的 iPhone 6、iPhone 6s 会莫名其妙自动关机,那是异常,不是正常!针对全球各地陆续有 iPhone 6、iPhone 6s 用户发生手机异常关机状况,终于在中国地区有了回应,苹果公司已经承诺将向美国总部检查详细原因,并承诺采取临时更换电池方式,解决现有部分用户反应的关机现象

iPhone 6s 不仅有「晶片门」,现在还有「关机门」事件中国消费者协会近日陆续接获民众投诉,自己使用的 iPhone 6、iPhone 6s 系列手机,在明明还有 50%~60% 电力前提下,却好像没电一样,会自动关机、而且无法重新开机,必须要拿行动电源充电或者是接上原厂电线,才会让手机「重新开机」然后恢复 50~60% 的电力,有民众认为,可能是天气突然变冷,手机就会自动关机,不过相似的状况,在台湾也有 iPhone 6s 用户讨论。

东方早报报导,目前上海消保官已经受理多起 iPhone 6、iPhone 6s 用户投诉,而中国消费者协会已经进一步约谈上海苹果电脑贸易有限公司相关负责人,事后获得以下声明

「Apple已从小部分iPhone 6s用户反应中获悉他们遭遇了意外关机的情况。我们正与这些顾客取得联系以获取更多信息。消费者有任何问题可与AppleCare取得联系。同时,我们也在与收到消费者反馈的政府部门协力解决此事。」

这项回应仅说明苹果上海公司承诺将相关问题回报美国总部,并会尽快找出问题原因。而针对现有投诉的消费者,苹果官方预计将采用免费更换原厂电池的方式暂时解决相关问题。

不过苹果公司表示,更换电池只是临时措施,并不代表这个动作就可以彻底解决手机自动关机的问题,详细原因经过确认之后,会再做进一步的说明,中国消费者协会也承诺将关注此事件进一步发展,确保消费者权益