疫气昂扬 JINS创新突围 抢眼球商机 推AI数位配镜与开发防雾眼镜抢市

工商时报17日举办「2021服务创新趋势论坛」，JINS台湾总经理邱明琪出席。图／颜谦隆

JINS日本执行董事、台湾总经理邱明琪指出，JINS三十年来面对每次的失败，都是靠ReNew而活下来，坚信只有创新突围才能决胜。而2020年面对疫情，JINS推出AI数位配镜与开发防雾眼镜，持续落实将竞争激烈眼镜市场扩展为「有眼睛都是顾客」的七十亿人口市场的理念。

邱明琪说，JINS三十年前首创快速平价配镜颠覆业界，并快速跃升为日本销售数量第一大眼镜品牌，至今包括台湾、美国等在内全球超过700多家分店。但一路走来其实当然历经很多挫折，快速、平价配镜确实吸引大批顾客，但不到20天就有类似店型出现，JINS只能再创新才能突围；之后陆续研发Air frame低过敏轻眼镜、滤蓝光眼镜、防风沙眼镜、甚至保湿度可达58％的保湿眼镜等等，总之就是跳脱框架，不要把市场局限在近视、老花，而是解决所有有眼睛的问题，如此所有人类都是潜在客户，转念后商机就是无限大。

而日系服务业在疫情年最重视就是先稳定军心，邱明琪说，JINS除逆势发奖金，在人员教育更不断强化，例如疫情下要戴口罩，服务最基本的笑容顾客看不到，就训练大家用眼睛笑，所有服务细节都一一再学习，让服务水平不因疫情距离而改变。

此外，防疫期间也引进防雾眼镜，让戴着口罩的眼镜不易雾茫茫，带动线上业绩大幅成长16倍；并运用3,000位员工试戴眼镜的三十万笔资料研发出JINS BRAIN线上配镜系统。邱明琪说，逆境带来机会，迎接2021年，JINS除继续创新研发，也异业结合长荣航空推类出国包机，提供顾客戴着JINS眼镜看日出，持续为顾客提供最好消费体验。