疫情趋缓 阿联酋航空至9月含台北已恢复全球85个航点

阿联酋航空自3月起已处理14亿美元新冠肺炎机票退款。（图／阿联酋航空提供）

受疫情影响，许多旅客不得不改变其原订之飞行计划，至9月初，阿联酋航空已处理14亿美元（约新台币420亿元）机票退款，逐步实践退还旅客款项的承诺，保障所有旅客权益。该航包括台北在内，至9月已恢复全球85个航点。

截至6月底，阿联酋航空已处理来自全球超过140万件退款申请，约占退款累积的9成，仅有少部分退款申请需人工审核。而自新冠肺炎疫情爆发以来，阿联酋航空亦挹注更多资源以加速退款流程，包括与旅行社伙伴合作，让透过旅行社购买机票的旅客也可透用全球订位系统（GDS）申请退款。

阿联酋航空总裁提姆．克拉克爵士表示：「我们理解对所有乘客而言，处理退款的速度永远不嫌快，阿联酋航空已尽最大努力消化所有累积的退款申请。大多数的申请都相对单纯、我们也能较迅速的处理；但有些申请需要较长时间的人工审核，我们非常感谢所有旅客对阿联酋航空的理解与耐心。」

随着全球旅游市场逐渐复苏，阿联酋航空亦逐步恢复全球多个航点的飞行服务，并透过设置全面的安全防护措施、免费的全球COVID-19给付及弹性多元改票政策，以确保所有旅客都能享有舒适及安全的旅程。

阿联酋航空目前提供台湾旅客每周四班（三、四、五、六）往返杜拜的航班服务，至9月中，阿联酋航空全球将复飞85个航点，有需要的旅客除了可入境杜拜进行商务拜访与个人旅游外，也可经便利且安全的杜拜枢纽转机至阿联酋航空在美洲、欧洲、非洲、中东和亚太地区等航点。因应杜拜政府颁布最新入境检疫规定，所有拟于杜拜入境或转机的阿拉伯联合大公国公民、住民以及一般旅客皆需检附COVID-19核酸检验阴性报告。

杜拜阳光普照的海滩、世界遗产的文化古迹、全球顶尖的服务业款待精神，杜拜是全球最受欢迎的热门旅游胜地之一。杜拜于2019年举办了无数全球会议、展览、运动赛事及娱乐活动，共有1,670万名旅客造访杜拜。杜拜为全球首波获得由世界观光旅游委员会（World Travel and Tourism Council,WTTC）颁发「安全出游」（Safe Travel）荣誉的城市之一，代表肯定杜拜为守护所有到访旅客及居民的卫生安全所采取全面且有效的防疫措施。

阿联酋航空提供弹性多元改票政策，凡是于2020年9月30日前购买2020年11月30日前出发机票的旅客，可享有阿联酋航空因新冠肺炎所致形成受旅游限制或是航班取消影响的弹性多元改票服务，以提供旅客多项的选择，并能更安心地规划行程。

更多资讯请见：（https://www.emirates.com/tw/chinese/help/keep-your-ticket/）

阿联酋航空为旅客提供免费的全球COVID-19给付，让旅客们能充满信心的飞往世界各地。若旅客于旅程中确诊感染COVID-19，阿联酋航空将支付其所有医疗及隔离费用。阿联酋航空免费的全球COVID-19给付适用至2020年10月31日搭乘阿联酋航空的所有旅客（第一趟航班需于2020年10月31日前完成），给付有效期限为31天。所有旅客自搭乘第一趟航班起，给付则立即生效，即使旅客前往其他城市也仍在阿联酋航空免费的全球COVID-19给付范围内，更多详情可见：（https://www.emirates.com/tw/chinese/help/covid19-cover/）

阿联酋航空已在每道关卡设置全面的安全防护措施，提供免费卫生用品包，提供口罩、手套、干洗手液和抗菌湿纸巾给所有乘客。有关阿联酋航空在航班上提供的安全卫生防护措施。