疫情热区银行能暂停营业?银行局给答案

金管会银行局局长庄琇媛。图/彭祯伶)

新冠肺炎疫情延烧,银行业为保持服务中断,每天仍照常开门,然而全国分行人员确诊个案已激增到23人,金总发函金管会希望能授权金融业可暂时关闭部分据点。金管会银行局局长庄琇媛25日表示,因应疫情银行业得授权以「较弹性」的方式提供金融商品及服务,但据法规,目前只有「永久裁撤分行」的相关规定,没有「暂停营业」的先例,但银行可申请调整营业时间

对于疫情热区万华区的分行是否可暂不开行?庄琇媛表示,暂停营业牵涉太多因素,目前法规是只有永久裁撤分行时要提出申请,若因为疫情要暂停营业,而不是永远裁撤分行,在实务上,目前为止还没有,要非常小心,除了要看中央疫情中心对疫情判断、还要研议法规是否有这样的空间

此次疫情重灾区万华居民都偏高龄,未必会使用数位金融,庄琇媛表示,万华区的客户也可到其他分行去,没有限定只能去万华分行,二、若万华区分行想调整营业时间,必须提出营业计划、相关考量原因、调整后的营业时间,申请的银行要说清楚,向主管机关申请,且要考量员工安全。

庄琇媛表示,现在银行有规定共同营业时间为早上9点到下午3点半,疫情发生前,大部分银行申请调整的时间都比这个时段长,没有发生说缩短的,目前也没有银行申请,不过,若要缩短可依照规定申请。

庄琇媛表示,想要调整营业时间,金融机构要事先公告周知,用网路分支机构公告,不能说5月25日核准了、26日就立刻缩短营业时间没给客户反应时间,让客户扑空,要把营业时间调整讯息充份让客户知道。

庄琇媛表示,银行也要提供行员充足防护措施,像是口罩防护罩场所消毒,在调度安排上要适度减轻压力,把人力不吃紧的分行调到人力吃紧的分行,另外还要有健康管理、人员调派支援因应方案

疫情如此严峻会有暂行措施吗?庄琇媛表示,全国各区疫情、确诊人数不一样,主管机关不适宜有共通的暂行措施。

庄琇媛强调,员工是金融机构最重要的资产,维持营运不中断应一并照顾好员工,所以金融机构应持续关注疫情发展,迅速采取相对应之防疫措施,提供营业处工作之员工必要之协助及足够之防护措施;总管理单位应协助各营业单位调派工作人力,提供充分防疫物资,落实人流管制及相关防疫规定,以保障员工安全。

如经综合考量员工安全及客户权益维护等各项因素后,认有酌予调整每日营业时间之需要,可依「金融机构营业时间及遇天然灾害发生时停止营业作业方式」之规定提出申请。