银行员真实告白！民众纾困贷款没过 「就怪我们动作慢」
▲银行行员表示，民众申办纾困贷款，心急之下，他们也沦为出气筒，图仅为示意图。（资料照／记者周宸亘摄）
申办劳工纾困贷款今年新增条件限制，需符合108年或109年的年收入低于50万元、信用良好（包括近1年无1个月以上迟缴）、收入证明（劳保半年、或自提收入证明）这3项限制，申办遭拒的民众怨声连连「为何我那么穷无法纾困」、「今年刷掉这么多人系统还是挤爆」、「为何我的还没过」，面对这些客服电话，银行业者也哀号，政府一番美意却让他们沦为出气筒「没过就会怪说是因为我们动作慢」。
有别于去年，今年计程车司机、小摊贩等因为「无报税资料」被归类为「所得总额为零」，被排除在申请劳工纾困贷款对象之外，银行业者表示，政府今年为了鼓励民众避免临柜，纾困申贷改采线上申办，多数劳工关心符不符合，心急之下导致银行客服电话遭打爆，系统不只要好、还要不断涌入的电话，还有民众打不进跑到分行排队，「今年名额限定50万，让大家都急，银行几度呈现一团糟」。
「做不完！」短期间收这么多量，消化不及，劳动部宣布有110万9,552人提出申请，但信保基金官网公布的资料是核保进度仅30几万，等于塞了60几件，「我们很急，也想要帮忙，已经在处理了，但案子来得又快又急」，等于要另外增加人手帮忙，其他部门的同仁跳下来导致有些居家工作者要回来上班，不知道其他银行情形是否也一样，但听说有银行分流上班已取消，就是为了消化塞车案件。
「其实加班就算了，能帮民众也是好事，但希望劳工部要不要新增名额可以赶快、明确讲。」银行业者强调，明日上班想必民众还是会打进来，问说额满了，「我的案件有没有过，是要继续审还是不审？」总之，不仅很多人去年成功申办过，今年没过，无法接受就冲着客服、临柜人员骂，民众还没收到通过通知也会要我们解释原因，甚至认为「没过就是我们动作慢」，虽然有看到相关报导指出劳动部朝增加名额规划，但还没有具体明确的表示，如果再清楚一些包括「超过50万名额、已进来且资格也符合地案件我们要不要给过」，至少上班日电话进来，能讲的出来，消费者不会冲着他们骂。