影／摩铁大揭密》柜台辣姐坐看30年「爱的啪啪」 摇头叹：客人水准变好差
「摩铁人客素质真的比以前差很多。」从柜台小姐被叫到柜台阿姨，S姐将青春年华投掷在曾经辉煌一时的汽车旅馆业，30年间看尽人生百态，她有满满的感叹，「以前的人水平不错，现在……哎。」
▲台湾传统汽车旅馆普遍样貌，有的还保留「八爪椅」。（图／记者汤兴汉摄）
《ETtoday新闻云》大生活中心近日制作「摩铁20年大洗牌」专题，九成受访者都在这产业待了10年以上，甚至还有3、40年经验，提及客人「水平」，多半摇头苦笑。元老级的S已50岁了，但风韵犹存，是村子里的大美人，她20岁就来台中某一家摩铁工作，对客人的素质变化体验最深，她苦笑说，以前的客人把「该做的事」做完后，安安静静走，房间不致于弄得太夸张，现在的人不一样了。「有年轻人偷偷在浴室BBQ，搞得地板又黑又臭。还有情侣在房里吵架，吵就吵嘛，嘴巴骂骂就算了，偏偏还要把扶手、栏杆推倒拆掉，真的有毛病耶，水准真的愈来愈差。」
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另一位经营数十年的业者透露，12年前成立KTV主题旅馆，砸钱规划一房一设计，没想到吸引来的客人都非预期中的客源，而是吸毒的「轰趴客」，破坏力超强，「房间一团乱已是小事，还有人自带笑气钢瓶，砸破浴缸，大理石和地板也都受损，打扫阿姨真的很辛苦啊。」
▲168inn旅馆集团执行长赖传基提醒住客要体谅打扫者的辛劳。（图／记者汤兴汉摄）
另外，对摩铁清洁人员来说，每次打开房门就像是「拆惊喜包」，从事清洁工作14年的房务阿姨早就不会大惊小怪，「黄的红的黑的，床上什么颜色都有，还有地板到处都是酒瓶碎片，总之齁……什么状况都有啦。」《ETtoday新闻云》记者访谈过程还提及一桩小故事，房务大姐听了立刻泪光 闪闪。记者告诉她，朋友的母亲也是饭店清洁人员，常常很心疼母亲，希望房客随手将垃圾丢进垃圾桶，就能让打扫人员少一分工，也就能多休息一秒，话至此房务阿姨眼中已闪泪光。阿姨表示直到现在打扫时都会偷看一下桌上的便条纸，大多时候它都是空白，但当偶尔出现「辛苦了谢谢」时真的很感动。
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▲早期经营摩铁浴缸曾被客人用钢瓶打破。（示意图，非原始浴缸／记者汤兴汉摄）
此外，身为人父的168集团执行长赖传基则对「毒品泛滥」最忧心，「这几年吸毒年龄层下降，执政者真的要重视学生的生活教育与宣导。」业者对「貌似」未成年客都会查验身份证，他也强调，集团全面严格禁止搞破坏或可能吸毒的轰趴客，「柜台都是极有经验的人，难逃过他们专业的双眼。」值得一提的是，早年客人急着掏裤带同时也会掏口袋，3、50元小费不吝给，S姐回忆起30年前那段美好的时光，她笑说，「当年休息一次550元，客人还会多给50元当小费，现在休息只要400元也没收过一毛钱。」清洁阿姨以往总能在枕头下或床头淘金小确幸时光也不复见了。