影／送外卖超好赚？外送员揭心酸…遭系统夺命催餐「车祸还被塞单」
外送员送餐时发生事故的案件近来频传，引起社会许多关注。对此，有外送员指出，接到订单后，每笔单子都要在规定时间内完成，如果某个环节延误了，订餐程式会不断发出急促的声响，要求外送员赶快送餐。
▲外送员吐露工作时面临的困难。（图／记者林敬旻摄）
全台各地近期发生多起外送员出车祸的案例，甚至还有人丧生，引起许多社会关注，劳动部为此感到震怒，承诺年底修订新法，防止「假承揽真雇佣」的情况，避免业者在外送员出意外时置身事外。
根据《东森新闻》报导，有外送员指出，送餐过程之所以会骑快，主要是因为每笔订单都有规定时间，如果做餐、送餐的环节中延误了，导致时间超过的话，订餐系统会不断发出急促的响声，要求外送员赶快完成订单。
外送员说明，这些响声会导致大家手忙脚乱，甚至可能因此发生意外，假如真的迟到了，还要停下来回复，还要多久时间餐点才会送达。
▼不管是做餐、送餐的过程中有延迟，都是外送员收到公司的催促。（图／翻摄《东森新闻》）
除了催餐的响声，也有人提到，他在某次送餐时出了车祸，因此回报客服「没办法再送餐」，但系统不予理会，还是持续派送，「我就不懂那个系统，到底有没有在管理我们这些外送员。」
据了解，在店家、外送员与顾客间，站在弱势的一方其实是外送员，只要店家、顾客有不满意，都可以给予负评，甚至顾客可能因为店家备餐的速度，等得不耐烦，进而对外送员打出负面评价，让外送员背了锅。
▼除了顾客可以给负评，店家也能给外送员负评价。（图／翻摄《东森新闻》）