永丰银打造金融友善分行 金管会主委亲临视察

金管会主委彭金隆参观永丰银行济南路分行有关金融友善服务与设施。图／业者提供

永丰银行积极实践公平待客，金管会主任委员彭金隆14日偕同银行局、卫生福利部等跨部会首长，亲临金融友善服务示范点－济南路分行视察，体验无障碍软、硬体设施及行员服务等完善流程。

永丰银行指出，济南路分行设有各项无障碍软、硬体设施，包括新增容膝式及感应式ATM，当客户走近机台时，可自动播音、提醒客户使用无障碍机台，并透过语音方式存款、提款或转帐等；临柜则提供听障手语翻译及增设容膝柜台空间、升降桌面写字台及手语翻译服务、线上文字客服及口述免填单等完整的金融友善辅助工具；同步于ATM、服务铃及补折机增设定位点导盲砖，客服电话则新增友善标示，无障碍厕所内增设闪光警示灯、尿布台及置物架等，打造多元共融环境。

永丰金控上（7）月于董事会下新设「永续发展委员会」，永丰银行表示，由集团内跨公司董事组成委员会，共同推动金控及各子公司的永续政策及工作计划，其中，公平待客及金融友善措施亦为该永续发展委员会督导管理的重点工作之一。

金管会「113年公平待客原则评核」中，永丰银行排名前25％，显示永丰以具体行动落实公平待客，包括保障弱势族群权益、优化分行无障碍环境、提供无障碍数位服务及强化防诈守护民众资产等，都已展现一定成效。