远雄人寿助弱势投保！推微型保险6年　承保人数破万

▲远雄人寿助弱势投保！微型保险推广6年，承保人数破万。（图／取自免费图库Pixabay）

记者陈依旻／台北报导

疫情危机未减，唤醒不少民众的保险意识，但台湾仍有许多弱势民众因经济困境无余力投保，远雄人寿表示，至今已为全国30余所机构提供微型保险捐助方案，推广6年累计承保人数逾万人，捐赠保费逾300万元。

远雄人寿响应主管机关政策推动弱势微型保险，多年来以捐赠保费之公益型式持续进行推广及扶助，赞助单位偏重非都会区、社会扶助资源相对缺乏之中小型社福机构，至今已为全国30余所机构提供微型保险捐助方案，服务对象涵盖罕病病友、癌友、身障失能者、犯罪被害者、受暴妇女、经济弱势及特殊境遇家庭成员、家庭照顾者、长者等对象，其中7成投保单位为身心障碍机构，且不乏仅有数十人之偏远小型社福机构，以保险本业全面向守护弱中之弱。

远雄人寿秉持普惠金融精神及公平待客原则，积极推广微型保险公益捐助方案，由总经理领军成立跨部门服务小组，透过内外勤人员亲自查访转介需求单位、主动拜访社福机构、精简投保文件，便利社福机构弱势投保，以提高其生命保障范围为首要目标，微型保险公益捐助方案推广6年来，累计承保人数逾万人，捐赠保费逾300万元，保险保障金额逾45亿元。

弱势扶助不能因疫情停下脚步，远雄人寿强调，除了持续关怀身障者及其家庭，捐赠微型保险、举办家庭照顾者喘息服务、赞助偏乡弱势学童身障爱心餐盒，亦透过线上公益小舖平台持续媒合身障手作好物供消费者选购，期盼集结众人之力在逆境时给予即时温暖的力量，善尽保险专业回馈社会，实践企业社会责任永续价值。

因应新冠疫情严峻之际，许多民众于居家防疫期间有保单相关服务或理赔上的需求，但又担心外出风险，为维护保户的权益及健康安全，元大人寿透过数位及多元化服务管道与启用「因应疫情保单服务从优措施」，协助保户得到更快速便捷的保险服务，同时也让受疫情影响的保户获得实质协助，安心渡过此一艰难时期。

首先，针对受疫情影响之保户，元大人寿除提供「续期保险费缓缴」、「保险单借款利息展延」、「保单借款纾困专案」外，在理赔给付方面，更提供从优措施，包括「医院确诊须入住院治疗，却因医院满载而改以门诊治疗者，比照住院给付」、「负压病房治疗期间比照加护病房给付」、「法定传染病之免责」及「医院确诊却因医院满载而转往防疫旅馆、检疫所进行治疗者，放宽给付」等措施。

疫情期间元大人寿更推动零接触，以强化数位及多元管道服务之推展，例如网站、视讯、电话、传真等，针对保户的各种需求提供即时服务。客户若有投保、契约变更或理赔之需求，疫情期间可不出门直接致电客服专线，以视讯、传真或提供影像等方式办理；亦可透过元大人寿官方网站之保户园地线上办理。此外，更配合防疫政策调整投保体检措施。

为提高保户服务之效率与便利性，元大人寿自去年起加入「保全／理赔联盟链」作业平台，保户透过此平台申请保单变更或理赔，即享有「单一申请、文件互通」的一站式服务。

另外，在理赔联盟链方面结合「保险理赔医起通」功能，目前已有多家医疗院所合作，保户只需授权并透过线上申请理赔，平台即会自动将诊断证明等医疗文件转送保险公司，大幅简化理赔申请之流程与时间。