帐户结清 免回原分行办理

国银虽已全面取消静止户规定,但基于降低风险性、有效集中管理等好处,金管会仍鼓励民众,结清长期未使用的帐户,且强调现在销户不必再回原开户分行,除了能透过委托代理人办理,分行电脑连线办理、联行代收办理也一样可行,一点都不麻烦。

去年引发外界争议银行静止户问题,金管会发函银行公会,确定祭出3项强化管理新措施,包括从去年9月开始,银行要将民众的户头转入静止户前,都必须通知存款人才能进行。

另外,基于「销户」应该是银行经常性服务项目之一,金管会认为,如果民众想要结清没有用到的帐户,都必须回到原开户行办理,与业者本身应该提供方便、迅速服务的形象不太相同。

金管会表示,银行公会已订有「银行销户处理程序自律规范」,各银行针对新台币外币活期存款,以及新台币支票存款帐户内余额在10万元以内的客户,只要完成确认身分,并且通过审核程序后,即可让民众以邮寄方式办理销户。

同时,部份银行也可以接受委托代理人办理、分行电脑连线办理、联行代收办理等方式,民众可以主动询问。

为让民众知道相关讯息,银行公会已告知各银行,对于第一线服务人员加强教育训练,也将销户程序的资讯,揭露网站与各分行内,减少民众的困扰。

金管会也提醒,民众在办理销户作业时,若遇到柜台服务人员以「回原开户行办理」方式拒绝受理时,可以再多询问是否有其他办理方法,才能维护自身权利,避免拥有过多帐户,反而增加自身陷入诈骗风险。