这家超商店长好强大！用LINE吸2千人...每个月还多赚钱
▲「全家行动购」独家导入日本主妇严选商品。（图／记者周宸亘摄）
这几年来，各家通路业者无不积极发展电商平台，但如何整合线上线下资源，带动业绩成长，仍是一大考验；其中，全家便利商店三年前也推出旗下电商平台全家行动购，更首创冷藏和冷冻店取服务，希望消费者把全家的冰箱当作自家冰箱，24小时方便取货；且为了推广给更多顾客，有店长还创建LINE@，不定期PO出新品或优惠讯息。
全家行动购自上线以来，目前已拥有超过100万下载量，且每年业绩都呈正向成长，去年业绩达3亿多，今年目标则挑战5亿。全家E-Retail事业部电子商务副部长黄士杰表示，发展电商平台是为了补足实体店面商品缺口，并非要取代实体店面；因每家超商内最多只能摆28～35个货架，所以在线上提供更多独家的热销商品，让消费者有多元化选择。
目前全家行动购上约有8～9千支商品，并主打日、韩等国际线休闲商品及冷冻调理食品，其中冷冻调理食品成长最快，再加上遇到如母亲节、端午节等节庆，更会有高达100～200%成长。黄士杰说，行动购上的商品汰换很快，未来更将整合世界各地的全家商品，把当地好的东西导入，像是这次和吉本47都道府主妇严选美食商品合作，独家贩售14项最具特色的日本名产。
然而，为了行动购商品库存压力，除了会利用社群和LINE行销推广，偶尔还会祭出快闪活动促销。另外，现在也有门市店长自行建立LINE＠，就为了掌握商圈中对的消费者，把最夯的商品卖出去。黄士杰指出，目前大概有一成门市店长有自己创建，举例来说高雄建德店的店长就很厉害，好友竟高达2683人，一个月可多约数千元业绩。