職感心教練／掌握關鍵 提升說話份量

办公室示意图。 pixabay

「我又不是什么大咖，每次告知他们要开始作业，都要三催四请，表面上都说好，实际上都没有动静，非得等到大老板关心的时候，才明显的看到进展，难道每次我都要请老板出面吗？」专案经理在一对一面谈时，忿忿不平地说出他的无奈。

无论职场或官场，人事分类通常有「品位（官阶）」与「职位」之分，但不一定存在着对等关系。所以常见于职场上有官小职大、职小官大，甚至有官无职、有职无官的现象。

所谓「职位」分类，例如特别助理、专案经理、工程师等。重效率，以事为中心，伴随着职级、职等，有其特定的权责与任务，适合「专业性工作」之专才；而「品位」分类，例如总经理、协理、经理等，重身分，以人为中心，着眼点在人而不在事，适合「领导管理」之通才。

从历史上来看，古代官员等级均以品位分类，传统社会重视的，就是这种以人为本位的身分地位。可以说明即便是现代，莫不以追求高官厚禄为荣。这也就能理解为何专案经理自认为小咖，会叫不动人的苦境，因为大家都会看在他的「品位」而非「职位」，再决定如何办事。

不过在明代王圻所编撰的《续文献通考》里提到：「官爵所以示荣宠，职位所以委事权。臣下有功有劳，随其大小，酬以官爵；有才有能，随其所堪，处以职位」。就是因为你有才有能，才会被赋予相应的职责，正所谓因事设职，按职择人，人尽其才。

与其想要利用你主管的官阶去协助你（帮你去催促），倒不如思考什么才是做事情的关键。

《儒林外史》第14回：「我也只愿得无事，落得『河水不洗船』；但做事也要『打蛇打七寸』才妙。」做事要能掌握住关键要点，才有助于提升个人能力、说话的份量和团队长期有机的运作。

当你要沟通或报告时，需要掌握的要点包含：认清自己职责所在、提纲挈领的提出具有透视的观点、寻找适当的时机点、抱持认真负责，非抱怨或指责的态度、选择合适的沟通方式（文字、声音或面对面）与场合（公开或私下）。让对方深知事情的轻重缓急，而不得不正视你的意见。

日剧《半泽直树》令人印象深刻之处，在于每次都觉得情况危急之时，下一秒他就能扭转颓势，即便他不是高阶主管，只要是他认为应当为之的事，必定全力以赴。

但不要以为横冲直撞便可以让大家听命行事，讲求的还是事前妥善规画并展现你的行动。

话说回来，若不愿意动脑筋思考，找出那条蛇七寸的位置，以发挥自己的职位功能，就不要埋怨大家都只看你的品位了。

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